网约车司机凌晨拒载醉酒乘客引争议 平台免单处理
深夜独自乘坐网约车,本应是安全便捷的出行选择。然而,成都一位乘客的真实遭遇,却揭示了平台管理中的潜在风险。
据相关报道,该乘客通过曹操出行APP预约了一辆快车。行程中,司机在未征得乘客同意、也未提前说明的情况下,擅自路边停车,搭载了一名明显处于醉酒状态的陌生男子。乘客当即提出异议,要求司机让该醉酒人员下车,但司机未予理会,直接安排其坐入车辆后排。
至此,原本属于乘客的个人出行空间被强行打破,演变为与意识模糊的陌生人同乘的尴尬且存在安全隐患的局面。车辆在搭载醉酒乘客的情况下继续行驶数公里后,才让其下车。事后,乘客深感不安,认为司机私自揽客的行为严重违背了网约车服务规范与安全承诺,并坚持要求司机道歉。
针对此次乘客投诉,曹操出行平台已给出处理反馈。目前,涉事司机拒绝向乘客正式致歉。平台方已根据服务协议和管理规定对司机进行了相应处罚。同时,为弥补乘客的糟糕体验,平台已对该笔订单执行免单处理,并承担了全部车费。

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成都一乘客凌晨乘坐网约车时,司机未经同意擅自搭载一名醉酒男子,乘客反对无效。行程结束后司机拒绝道歉。平台已对司机进行处罚,并为该乘客免单。
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