三大运营商Token套餐落地情况如何记者实地调查
三大运营商集中上线Token套餐，AI算力进入话费支付时代？
从卖语音到卖流量，再到卖Token，三大运营商正在完成第三次业务范式切换。在C端Token服务领域，运营商直面大模型厂商竞争，收费模式更接近传统流量包。
近日，《科创板日报》记者实地走访上海营业厅发现，Token套餐宣传火热但落地参差。电信方面已备妥价格表并推出限时促销，移动、联通一线人员多表示未接通知，商业化全流程仍待完善。
三家三种回答：电信全面开售，移动“线上有线下无”，联通“暂未上线”
最近，中国电信、中国联通、中国移动接连推出Token套餐，把AI算力包装成“话费账单支付”的模式推到了消费者面前。三大运营商几乎同时喊出了“Token经营”的战略口号，声势不小。
但热潮之下，一线落地的真实情况究竟如何？
5月21日下午，《科创板日报》记者走进上海浦东一家中国电信营业厅。柜台前坐着两三个工作人员，有用户正在办理宽带业务。当记者问及“Token套餐”时，营业厅工作人员几乎没有犹豫，直接从手机里翻出了一张印着套餐信息的价格表。
电信线下Token促销包
价格表上列着各档额度包，最低档位是25万Token，标价1元。“说一句话可能就花完这25万Token了。”工作人员解释道。最高档位的5000万Token标价200元，限时促销价130元。据价格表显示，这些Token额度包都是单次包，有效期为31天。
“线上和线下套餐不一样，我们这是促销包。”工作人员一边指着表格一边补充道。
记者随后打开中国电信APP，发现首页醒目位置确实已上线Token套餐入口。线上套餐被划分为两大类别：面向开发者/中小企业的版本，支持电信星辰大模型及GLM5；面向个人/家庭的版本，则支持星辰大模型与DeepSeek V3.2。两类套餐均支持TeleClaw等工具，月费从9.9元到299.9元不等。
电信线上Token套餐
“我们这里（中国电信龚华路营业厅）办的少，市中心办的多。这边比较偏，玩小龙虾的少。”该工作人员向记者表示。
与电信的“有货可卖”形成鲜明对比的是，联通和移动的Token套餐，似乎正卡在“已发布”与“未落地”之间的尴尬地带。
《科创板日报》记者致电中国移动官方客服热线10086。当上海地区的移动客服听到记者咨询“Token套餐”时，电话那头明显停顿了一秒，随即反问：“什么套餐？您是在哪看到套餐的？”
记者提示中国移动官方已发布相关新闻，该客服查询系统后回复道：“目前我这边系统没有看到这些套餐。”
经过一番沟通，记者被转接至手机号归属地广州的客服。广州移动客服则明确表示：“广州这边暂时还没收到通知，有新的方案推出，中国移动APP上会有公告说明。”
随后，记者又来到上海世纪大道附近的移动营业厅咨询相关事宜，营业厅工作人员同样明确表示，暂未收到上线Token套餐的相关通知。
有意思的是，就在5月17日，上海移动刚刚宣布推出Token通用服务，并联合腾讯推出AI原生工作台，宣称市民与小微企业可1元购40万Tokens。与此同时，记者通过归属地为广州的手机号登录中国移动APP看到，广东移动确实已上线算力Token套餐，Lite版和Pro版价格分别为40元/月、100元/月。
移动线上Token套餐
这种“线上有、线下无”的割裂状态，让一些潜在用户感到困惑。“APP可以买，但线上客服和线下营业厅都说没听说。那万一我购买了这个套餐出现什么问题，要找谁售后或者取消业务呢？”一位有意向订购Token套餐的移动用户，向记者表达了他的担忧。
此外，记者也走访了上海世纪大道附近的一家中国联通营业厅。营业厅内柜台人员听完“Token套餐”后摇了摇头，表示暂未听说已推出相关套餐，并建议记者拨打客服热线10010咨询。
随后，记者拨通10010。客服接听后先是迟疑了一下，答道：“人工台没有这个套餐。”随即表示可以转接给相关专员。电话转接后，专员同样给出了明确答复：“咱们现在线上还没有这个套餐。”
据了解，中国联通上海分公司已推出针对OPC的Token服务，每位客户可免费畅领3000万Token测试额度（6月底截止使用），同时可享Coding Plan、Token Plan首购5折的专属权益。但这与面向普通消费者的标准化套餐，似乎还不是一回事。
从卖流量到卖Token：传统业务见顶下，三大运营商的算力转型
Token，即人工智能大模型处理数据的最小信息单元。2025年，中国日均Token调用量从年初的超万亿增长到年末的100万亿，全年累计调用量约21100万亿。
多机构数据显示，中国AI大模型市场规模2025年达495.39亿元，同比增长49.1%，预计2026年将突破700亿元；而中国人工智能核心产业规模2025年有望达1.2万亿元，企业数量已超过6000家，全球占比达16%。
AI应用正从技术尝鲜进入规模化落地阶段，调用需求的爆发式增长，无疑为算力分发商创造了前所未有的市场空间。
另一方面，在传统通信业务逐步触及天花板的背景下，近年来三大运营商面临着巨大的业务转型压力，这或许是其集体押注Token的根本动因。
看看数据就明白了。2025年，中国移动营收10502亿元，同比增长仅0.9%；归母净利润1371亿元，同比下降0.9%。进入2026年一季度，其归母净利润更是同比下降4.21%。而另一边，其算力服务收入在2025年达到898亿元，同比增长11.1%，其中智算服务增速高达279%。
据2025年财报数据，算力服务占中国移动主营业务收入比重已达10.0%，同比提升0.9个百分点。中国移动董事长也在业绩会上明确表示，将通信服务、算力服务、智能服务列为三大主业。2026年总开支将达1366亿元，用于“加速算力网络建强”。
另一侧，中国电信同样在加速转向。2025年其净利增幅降至近五年最低，营收达5239亿元，同比增长仅0.07%；归属于上市公司股东的净利润为331.85亿元，同比增长0.52%。
中国电信董事长柯瑞文在业绩说明会上直言：“我们要用AI、Token经营重塑业务。”中国电信总裁刘桂清同样明确表示，“必须加快从‘流量经营’向‘Token经营’的转型升级”。
据柯瑞文透露，2026年全年资本开支预计为730亿元，同比下降9.2%；但电信的算力基础设施投资逆势增至255亿元，同比增长26%，占总资本开支的35%。
中国联通步伐同样紧凑，2026年其资本开支预计约500亿元，其中算力投资占比超过35%，即超过175亿元。与此同时，其2025年人工智能收入同比增长超140%，算力业务收入占比超过15%。
向算力赛道全面倾斜，已成为三大运营商不约而同的共同选择。银河证券认为，运营商手握覆盖全国的骨干网络、丰富的算力节点、云网融合能力，使它们正在从“流量管道商”转型为“算力服务商”。
然而，这条路并非一片坦途。IDC《中国公有云服务市场（2025下半年）跟踪》报告显示，在公有云IaaS市场，阿里云以27.9%的份额遥遥领先，中国电信天翼云12.1%排名第二，移动云以10.1%首次超越华&为云位居第三，华&为（9.5%）、腾讯（8.0%）紧随其后。运营商在云市场虽已站稳脚跟，但面临巨头竞争，压力不小。
具体到Token服务的C端市场，挑战更为直接。运营商面对的是大模型厂商自建的、已经相对成熟的计费体系。后者多采用输入输出分开计费、模型专用额度等精细模式。相比之下，目前运营商的Token包更像传统的“流量包”，用户对单次调用到底消耗了多少Token，缺乏透明感知，收费机制尚属“黑箱”。
正如电信与互联网分析师马继华此前向媒体指出的，收费机制的明晰化与成本降低，是这项服务能否成长起来的关键。
另一方面，更现实的问题来自一线落地。正如《科创板日报》记者走访所见，尽管三大运营商争先推出Token相关服务，并在上海、广东等省市率先推行，但实际办理中用户咨询难、客服与营业厅人员缺乏系统培训等问题仍普遍存在。从页面到办理、从客服到售后，全流程的商业闭环尚未完全形成。
从“卖语音”到“卖流量”，再到如今“卖Token”，在传统通信业务增速见顶的背景下，三大运营商正试图抢占AI算力普惠化的新赛道。但话说回来，对于三大运营商而言，这场深刻的转型，恐怕才刚刚拉开序幕。
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中国移动推出全国性“词元”套餐，统一算力量纲简化计费，降低AI使用门槛。中国电信、中国联通也已布局类似服务，形成竞争。运营商正从通信向算力服务转型，推动算力如水电般便捷可得。该套餐有望成为未来手机标配，加速算力普惠时代到来。
中国移动、联通和电信近期推出面向个人和企业的词元套餐，标志着运营商正从通信服务向算力服务转型。词元调用量两年激增千倍，驱动算力需求。运营商通过亲民套餐降低AI使用门槛，推动通信、算力与人工智能融合，助力企业低成本部署AI，培育数字经济新增长点，同时也面临行业标准与安全。
中国电信、移动、联通相继推出“词元套餐”，月费最低9 9元起。词元是大模型使用的基本计费单位，调用量正爆发式增长。套餐旨在降低高频AI应用成本，如视频生成、数据分析等，使大模型服务像水电一样普惠。此举有望推动AI技术深入各行各业，加速全民化应用。
5月17日，世界电信日。中国电信在这一天，正式将一项酝酿已久的服务推向了全国试商用。 这个新服务，叫做Token套餐。个人用户最低每月9 9元，就能包下1000万Token。几乎同时，上海移动上线了1元兑换40万Token的尝鲜活动，北京移动则推出了24 99元包月1000万Token的套餐。中国联
三大运营商正布局AI算力消费市场。中国电信推出三档词元套餐，月费9 9元起。中国移动为企业和个人提供差异化服务，并开发可查消耗的“AI-eSIM”。中国联通此前已推出算力订阅包，现可提供全场景服务。运营商旨在让用户像购买流量包一样便捷地用话费获取AI算力，推动AI能力向个人消费端普及。
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