住宅物业股工作总结
今年以来，我股在局领导班子和分管局长的领导下，在局相关部门的配合和支持下，全股同志紧紧围绕全局工作重心和我股的职责范围，努力为全县房地产和住宅物业管理行业发展服务，主要做了以下几个方面的工作：
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一、不断自觉加强学习，努力提高业务素质
业务能力的提升，从来不是一蹴而就的。今年以来，股室全体成员都将持续学习视为工作的基石。大家依托岗位职责，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼等多种途径，反复研读相关法规，不断丰富知识储备，精进工作技巧。这份对专业能力的执着追求，最终都转化为了履职尽责的实际行动，为全县房地产与物业管理行业的健康发展，提供了坚实的支撑。
二、认真履行各项职责
具体到工作层面，我们主要完成了以下几项重点任务：
1. 组织年度评优推荐。 根据市房管局的文件精神，我们牵头组织了全县资质内开发企业和物业企业的年度评优工作。经过审慎筛选，最终按要求向市局上报了优秀企业、先进会员单位及先进工作者的推荐材料。
2. 编制住房建设规划。 这项工作关乎长远。依据县政府【2026】6号文件要求，我们结合本县居民住房现状与发展目标，在主管局长的亲自带领下，完成了（XX—2026年）住房建设用地计划的编制，并配套绘制了住房建设规划图。
3. 精准完成开发统计。 房地产数据是市场运行的“晴雨表”。我们每月都会深入英泰、大民地产、财富天下及局属开发公司等企业一线，对计划投资、建筑户数、面积、价格等关键指标进行细致调查与核对，确保每月都能向市局提供及时、准确的统计数据。
4. 严格预售与审批管理。 在商品房预售许可证和住宅建设审批书的发放上，我们始终坚持按规定严格把关。截至当前，全年共核发预售许可证XX份，涉及房屋XX套，总建筑面积XX平方米。此外，还完成了香花等项目的相关补办手续。
5. 协调解决遗留问题。 针对局属物业公司入驻龙城花园后遇到的配套遗留问题，我们主动搭建沟通平台，多次与开发公司、物业公司进行协调。依据《物业管理条例》等法规，我们督促开发方完善了公厕、垃圾桶等配套设施，并加装了电子监控设备，使小区最终达到了宜居标准。
6. 开展产业发展大调查。 根据市局宛房（2026）138号文件要求，这是一项系统工程。在局办公室等部门的配合下，我们对全县自XX年以来的房地产业发展情况展开了全面调查。为了获取精准数据，我们多方协调，甚至动员了在各相关部门工作的亲友协助，先后走访了统计局、税务局、土地局、财政局、城建局、规划局等单位，就开发与服务企业情况、中介与测绘机构、开发规模、经适房建设、用地及税费缴纳等进行了详尽的数据收集与核对，最终按时保质完成了共15份报表的上报工作。
7. 妥善处理物业投诉。 构建“平安、和谐社区”是我们的目标。在处理各类物业管理投诉时，我们始终将维护辖区稳定与和谐作为出发点和落脚点，坚持服务群众的宗旨。通过实地调查、走访取证等实事求是的方式，密切关注企业动向与项目运作，发现问题立即介入指导、协调，力求将矛盾化解在萌芽状态。例如，今年7月21日的暴雨导致大民地产“美景楚都”小区部分地下室进水，业主存放的地毯、电器等贵重物品受损……我们第一时间介入，有效缓解了业主与物业之间的紧张关系。
8. 推进住宅小区综合验收。 自10月份起，依据《城市房地产开发经营管理条例》，我们联合局执法大队等单位，对全县住宅小区展开了综合验收。经过排查，对不合格的小区及时下发了整改处罚通知书。这项工作，对于营造良好居住环境、构建和谐社区、树立房管部门形象，起到了直接的推动作用。
三、主要存在问题
在总结成绩的同时，也必须清醒地看到当前行业面临的挑战与不足：
1. 物业服务不规范现象依然存在。 部分物业管理企业服务标准模糊，甚至存在无资质提供服务的现象。
2. 业主自治机制有待健全。 目前，全县各物业管理小区均未成立业主委员会，导致民主决策机制缺失，业主的自我管理意识也有待进一步提高。
深入分析，上述问题的根源在于市场机制与物业管理企业制度尚未完全建立健全。调查显示，住宅小区自建自管乃至无人管理的状况仍较为普遍。部分物业企业在项目承接时未经招投标，或在经营中随意制定物业费，造成了市场秩序的混乱。同时，由于市场成熟度不足，物管企业的资质、人员、设备管理水平参差不齐，导致服务意识不强、专业技能不精、管理制度不规范，对相关法律法规的理解也不够透彻。这些因素都极易引发管理矛盾与纠纷，成为影响小区和谐稳定、制约物业管理工作长远发展的关键瓶颈。
四、明年工作打算
针对当前股室情况及年度工作中暴露的短板，新一年的工作将主要围绕以下几个方向展开：
（一）持续强化预售与审批监管。 继续加强商品房预售许可证和住宅建设审批书的发放管理，严格按规把关，对不符合条件的项目，坚决不予发证。
（二）加大物业法规宣传力度。 计划在辖区内深入开展《物权法》及新修订《物业管理条例》的宣传活动，加强对业主的正面引导，帮助广大群众树立理性、正确的物业服务消费观念。
（三）加强指导，探索建立新机制。 对于全县管理不规范的小区，我们将积极协助推广市场化管理模式，着力引进服务质量高、管理体制完善的品牌物业企业入驻，以加速建立符合现代城市治理要求的物业管理新机制。
（四）做好业委会成立指导工作。 指导各住宅小区逐步依法成立业主委员会。在2026年的工作中，我们将继续以维护业主合法权益为宗旨，认真监督、指导全县范围内的住宅小区稳妥推进业委会的成立工作。
总而言之，过去一年的工作虽有成效，但问题同样不容忽视。展望未来，我们将在局领导班子和主管局长的指导下，以促进行业健康、快速发展为己任，努力克服困难，切实履行职能，优化服务效能，为构建更加和谐、平安的住宅物业管理环境，做出新的更大贡献。
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