不用开口：谷歌 AI 帮你致电商家，价格、预约一键搞定
不用开口：谷歌AI帮你致电商家，价格、预约一键搞定
1月31日消息，谷歌在搜索创新这件事上，又往前迈了一步。就在昨天（1月30日），谷歌通过官方渠道宣布，将在其Search Labs中推出一项名为“Ask for Me”的实验性新功能。简单来说，它能让你身边的人工智能助手代替你本人，去给商家打电话，直接询问价格、服务有没有空挡这些琐碎却关键的信息。这听起来是不是有点像科幻片里的场景？但它已经开始测试了。
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为了让概念更清晰，谷歌附上了一个功能演示。从目前公布的合作范围看，谷歌已经联手了不少美国本地的汽车修理厂和美甲沙龙，作为首批测试伙伴。这意味着，用户想了解这些店的营业时间或是换个机油多少钱，完全不用自己翻通讯录、组织语言再拨号，全部交给AI就行。
当然，商家并非被动接受。他们拥有完全的选择权，可以拒绝接听由AI发起的这类咨询电话。并且，为了保障通话双方的知情权，功能设计得很透明——电话一接通，AI就会首先表明自己的“非人类”身份，告知对方这是一次由人工智能发起的问询。
那么，普通用户具体该怎么用呢？流程并不复杂。首先，你需要选择加入谷歌的Search Labs实验计划。之后，当你在搜索框里输入比如“附近的换油服务”或者“我周围的美甲店”这类关键词时，就有机会触发这个新功能进行体验。
不过，由于还处在早期测试阶段，这项服务目前存在容量限制。所以，用户在发起AI代打电话的请求后，可能需要在虚拟队列里稍作等候，就像高峰期排队等在线客服一样。谷歌方面也透露，驱动“Ask for Me”的，部分正是那些已经应用于谷歌搜索和地图App中、用于餐厅预订的底层技术，算是现有能力的一种扩展和场景化创新。
总的来说，谷歌的这项“Ask for Me”功能，核心是提供了一种前所未有的便捷咨询方式。它把人工智能从纯粹的信息检索，推向了主动的、拟人化的交互环节，实实在在地试图提升每一次搜索的行为体验。尽管眼下它还戴着“实验”的帽子，但其展现出的应用潜力和对传统习惯的碘伏性，确实值得我们保持关注。
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