2026年后勤工作总结
现将集团一年来的工作总结如下
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回望过去一年，集团上下紧紧围绕“三服务，两育人”这一根本宗旨，在管理上持续加码，在服务上精益求精。通过不断完善服务体系、升级服务设施，我们致力于为师生提供更优质、更高效的后勤保障。这份努力也收获了认可：2026年上半年，集团获评江西省高校后勤管理工作先进单位。尤其在学生公寓管理服务方面，成绩更为突出，不仅捧回了江西省高校学生宿舍管理先进单位的荣誉，还有两位同事荣获省级先进个人称号。
一、加大管理力度，提升服务质量
服务质量是后勤工作的生命线。过去一年，我们在这条主线上，主要做了两件大事：一是将标准化服务做深做实，二是将节约型后勤做出实效。
1、进一步规范服务，升格管理，以标准化服务示范点为基础，提升服务内涵，拓宽实施范围。
标准化建设不是新话题，但如何让它从“盆景”变成“风景”，真正带动整体水平提升，这才是关键。去年，我们在饮食、教寝物业、校园环境三个中心打下了不错的基础，今年，我们将商贸服务中心也纳入体系，并重点打造了三个标准化服务“示范点”。
具体怎么做的呢？一方面，是让示范点自己“动起来”。各建设单位在既有体系框架下，找准自身特色和突破口，主动创建。另一方面，是让督导机制“严起来”。由后勤服务督导组牵头，每季度进行检查指导，年终再进行总验收，确保示范点不跑偏、不走样。功夫不负有心人，年底评估时，三个示范点全部合格，真正起到了“点亮一盏灯，照亮一大片”的效果。
示范点建设带来的变化是实实在在的。最直观的，当然是示范点本身服务质量的提升和管理水平的提高。但更可喜的是深层的变化：各中心从最初的不太理解、有些抵触，转变为积极配合、主动参与；学生参与监督的渠道更畅通、范围也更广了。这些都说明，集团的标准化建设之路，正越走越宽，越走越稳。
当然，标准化建设离不开常态化的监督。以集团服务督导小组为主导的监控管理始终同步进行，尤其对“优质服务月”、“岗位大练兵”这类重点活动进行全程督导，确保了活动不流于形式，取得了扎扎实实的效果。通过这些互动，后勤服务的质量和水平得到了进一步锤炼，师生对后勤工作的了解与信任也加深了。
除了内部发力，我们也主动向外“寻医问诊”。服务质量好不好，师生最有发言权。为了精准找到影响服务提升的痛点、堵点，我们多渠道、多方式广泛征求意见：设立热线和邮箱、召开师生代表座谈会、配合学校开展调研，甚至还向师生发放了800多份调查问卷。为了确保没有盲区，我们甚至成立了三个问题排查小组，利用周末时间，对三个校区的公共场所、宿舍、教学楼进行了一次“地毯式”的实地排查。目的只有一个：把问题找全、找准，为下一步的改进提供最真实的依据。
2、积极创建节约型后勤，并取得实效。
当前，集团正处在发展的关键阶段，“勤俭办后勤”不仅是一种理念，更是现实需要。一年来，我们全面贯彻这一思路，明确提出“减耗增效、减员增效、减费增效”的目标，大力压缩非经营性开支。
突破口选在了内部管理和设施改进上，尤其是在学生食堂和水电管理这些能耗“大户”身上下的功夫最深。效果是立竿见影的，例如水电中心，仅今年就为学校节电67万度，直接节约电费66万元，获得了学校的充分肯定。一月中旬，在学校召开的节约型校园建设工作会议上，集团作为重点发言单位，系统介绍了我们在建设节约型后勤、服务学校发展方面积累的一些经验和做法。这份成绩，是对我们过去一年精打细算、科学管理的最好注解。
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