据路透社报道，监测平台Downdetector周四（3月5日）数据显示，亚马逊电商服务在出现故障、影响美国数万名用户后，目前基本恢复正常运行。

电商平台突发服务中断

报道称，此次故障始于美国东部时间下午两点左右。根据Downdetector平台统计，截至美东时间当晚6点13分，平台收到的故障报告已降至不足1700起，而故障高峰期用户上报量超过22700起。

社交媒体上，用户普遍反映遇到结算失败、价格异常波动、应用闪退、无法查看订单记录或商品详情页面等问题。

亚马逊发言人此前回应称：“我们对部分顾客购物时遇到不便深表歉意，技术团队正在全力排查修复，感谢大家的耐心等待。”

报道指出，目前故障具体原因尚未明确。Downdetector数据还显示，亚马逊旗下流媒体服务Prime Video及云计算部门AWS也出现了轻微服务波动。

值得注意的是，此次故障距离亚马逊上一次重大服务中断尚不足半年。2025年10月，亚马逊曾发生严重故障，导致全球范围内数千款应用、支付系统及办公平台数小时无法正常使用。

需要补充的是，本周早些时候，受中东冲突影响，亚马逊位于阿联酋和巴林的部分数据中心遭遇无人机袭击受损，其云服务因此受到波及。

机器人部门全员裁撤

据路透社消息，两名知情人士透露，亚马逊于当地时间周二确认，其机器人部门全线裁员，受影响的白领岗位至少有100个。

此前亚马逊在1月份已裁员约1.6万人，当时公司曾暗示裁员行动仍将持续。

据了解，周二被裁撤的部门主要负责为仓储等场景设计机器人及其他自动化运输设备。

亚马逊在声明中表示，公司会定期对组织架构进行评估，确保各团队能以最优状态开展创新、服务客户，但未透露具体裁员人数。

自去年10月约1.4万名白领员工被裁开始，亚马逊已累计削减3万名企业员工。公司称此举与人工智能带来的效率提升及企业文化调整有关。

除去年10月和今年1月的大规模裁员外，亚马逊过去一年还在设备与服务、图书、播客、公关等多个部门进行了小范围人员优化。

报道称，在最新一轮裁员前，亚马逊于1月份已叫停一款名为Blue Jay的机械臂研发项目。该机械臂曾在去年10月的一场活动中亮相，具备多臂协同、单次抓取多件商品的功能，旨在协助狭窄空间内的工作人员完成作业。