列车超员致滞留半小时，12306回应无票乘客下车广播
2月24日最新消息显示，近日从焦作开往温岭的G3191次列车在周口东站因超员运行，导致车辆无法正常启动，最终滞留站台约半小时。
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根据乘客在社交平台发布的信息及现场视频，事发时G3191次列车车厢内挤满了旅客。列车广播循环播报，要求所有无票人员尽快下车，以缓解超载对运行造成的影响。该乘客还提到，列车在周口东站停靠期间，站台仍在正常上客，最终有十余名旅客选择下车。同车其他乘客透露，此次超员触发了部分车厢的警报系统，乘务人员通过协调旅客均匀分布车厢重量，并劝说部分人员下车。
2月23日，12306客服就此事作出回应，明确“买短乘长”的适用条件为列车需具备充足运力且不超员。若列车运力饱和，旅客需严格按照票面信息到站下车。12306同时不建议旅客采取“买长乘短”或“买短乘长”的出行方式。
此类列车超员事件并非首次发生。
2025年9月30日，由杭州西站开往呼和浩特东站的G3754次列车，因部分旅客“买短乘长”且到站后未及时下车，导致列车超员触发警报，在张家港站临时停车40分钟。后续途中还出现两次类似情况，最终列车晚点超过1小时。
根据相关规定，旅客如需越过车票到站继续乘车，须在原车票到站前提出申请。仅在列车具备运输能力的情况下，列车工作人员方可办理补票手续并核收越站区段票款。
若列车无运输能力，有权拒绝旅客补票及继续乘车的要求。
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