列车超员致滞留半小时,12306回应无票乘客下车广播
2月24日最新消息显示,近日从焦作开往温岭的G3191次列车在周口东站因超员运行,导致车辆无法正常启动,最终滞留站台约半小时。
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根据乘客在社交平台发布的信息及现场视频,事发时G3191次列车车厢内挤满了旅客。列车广播循环播报,要求所有无票人员尽快下车,以缓解超载对运行造成的影响。该乘客还提到,列车在周口东站停靠期间,站台仍在正常上客,最终有十余名旅客选择下车。同车其他乘客透露,此次超员触发了部分车厢的警报系统,乘务人员通过协调旅客均匀分布车厢重量,并劝说部分人员下车。

2月23日,12306客服就此事作出回应,明确“买短乘长”的适用条件为列车需具备充足运力且不超员。若列车运力饱和,旅客需严格按照票面信息到站下车。12306同时不建议旅客采取“买长乘短”或“买短乘长”的出行方式。
此类列车超员事件并非首次发生。

2025年9月30日,由杭州西站开往呼和浩特东站的G3754次列车,因部分旅客“买短乘长”且到站后未及时下车,导致列车超员触发警报,在张家港站临时停车40分钟。后续途中还出现两次类似情况,最终列车晚点超过1小时。
根据相关规定,旅客如需越过车票到站继续乘车,须在原车票到站前提出申请。仅在列车具备运输能力的情况下,列车工作人员方可办理补票手续并核收越站区段票款。
若列车无运输能力,有权拒绝旅客补票及继续乘车的要求。

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