女子浇热水解冻充电口，车企回应：新能源汽车充电口冰冻不宜用热水
1月22日消息，近日，安徽一位女网友在社交媒体分享了给新能源汽车充电口解冻的经历，引发广泛关注。大雪过后，这位网友发现自己刚买的新能源汽车充电口被冻住，充电枪无法拔出。情急之下，她尝试用开水浇淋的方式化冻，并配文询问这样做是否可行。根据其后续反馈，解冻后暂未发现车辆出现异常损坏，从视频中可见充电接口旁贴有“小心触电”标识。视频发布后，网友们展开热烈讨论，部分网友直言此举存在安全隐患，提醒“浇水可能导致短路”“应该用热风吹”；也有网友疑惑“充电口具备防水功能，为何不能浇水”，同时不少人求助冬季充电口冻结的正确解决方法。1月22日，相关品牌客服表示，暂未接到相关反馈，不建议直接浇热水解冻充电枪和充电口，可以尝试热风吹或热敷，关于充电口的防水等级和具体解冻方法，建议联系门店。
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其他新能源车企也表示，即便充电口有基础防水能力，仍不建议浇开水，遇问题可联系售后协助。业内人士提醒，冬季低温环境下，充电后应及时拔枪，避免水汽凝结结冰，若出现冻结情况，优先选择温和解冻方式，切勿盲目操作以免损坏部件。
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