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抖音电商助商家降本超320亿,生态建设再升级

抖音电商助商家降本超320亿,生态建设再升级

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2026-01-12

证券时报记者 曹晨

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在电商行业竞争日趋白热化的背景下,商家生态建设成为头部电商加码的重点。以抖音电商为例,其近期在商家扶持方面再推新举措。

近日,抖音电商发布2026年“九大商家扶持政策”升级方案。平台立足商家经营全流程,从成本、流量、转化、履约、技术与治理等维度加码投入,旨在进一步提升商家经营的长期确定性。

助商家降本超320亿元

作为2025年初推出的扶商核心举措,该政策在过去一年成效显著。抖音电商相关负责人对记者表示,2025年1月,抖音电商发布九大商家扶持政策,涵盖商家佣金减免、退单推广费返还、运费险与保证金下调等一系列降本举措。来自抖音的数据显示,该系列举措全年为商家降本超320亿元。其中,货架场景商品卡佣金减免超138亿元,运费险三次降本省费超85亿元等。

据了解,此次政策升级,锚定商家在综合成本压力、流量转化效率、交易不确定性、经营效率等方面的核心诉求,通过规则优化与技术能力建设,实现对商家获客、成交、履约、结算全环节的覆盖。

其中,降本增效是此次政策升级的重中之重,核心目标指向提升商家收入与经营能力。在成本减免上,平台升级佣金政策,将商家使用“千川·橙方”产品产生订单的技术服务费降至0.6%,将佣金减免范围扩展至全类目,适用场景从货架场商品卡延伸至内容场。针对推广成本,平台优化退单推广费返还规则,对符合条件订单直接减免推广费,并推出“净成交出价”等产品,减少秒退订单带来的无效投放损耗,提升投入产出比。

AI赋能效率提升

技术赋能则为商家经营效率提升注入新动能。平台全面开放AI技术能力,覆盖客服接待、内容生产、经营决策等关键环节。免费AI智能客服有效降低商家人力成本,同时提升售前售后响应效率;动态AIGC创意能力支持商家批量生成商品素材与营销内容,并基于用户反馈持续优化,该能力每日可自动产出100万—200万条素材,预计全年可为商家节省大量制作成本。此外,平台强化AI在恶意退款、恶意投诉等场景的前置识别能力,优化商家申诉通道,保障商家合法权益。

在流量与交易机制层面,平台通过多维优化,为商家业绩增长筑牢确定性根基。例如进一步优化算法和分发机制,坚持“电商好内容”导向,对优质内容给予更多自然流量倾斜,如升级“种草激励计划”,以现金与成长扶持双驱动,激发高价值内容创作活力。据悉,截至2025年底,种草激励计划吸引367万创作者参与,每日用户看视频后搜索产生支付金额破亿元。

两方面持续推进

为护航商家长期发展,平台从营商环境与差异化扶持两方面持续发力。在营商环境建设上,2026年平台进一步强化知识产权保护与市场秩序治理,升级前置识别拦截机制,扩大原创保护范围,从严整治虚假宣传、假冒伪劣等行为,通过团伙识别、关联拦截等手段提升高风险主体治理效率,维护公平竞争的市场秩序。

此外,平台实施差异化策略,通过专项计划助力品质商家稳步发展,降低新商家入驻与起步成本,为中小商家提供资金、流量、服务多维支持;同时加大对县域产业带和特色产业的扶持力度。在资金周转层面,平台优化账期规则,账期最短可降至订单确认收货后3天,有效缓解商家现金流压力。

北京市社会科学院副研究员王鹏对记者表示,抖音电商加码商家扶持,是顺应市场的必然之举。对商家而言,平台举措减轻了商家负担,助力其拓展市场,提升了利润空间和竞争力。对行业而言,优化了市场环境,推动行业生态健康发展,也促进了消费、助力释放经济增量。

来源:https://www.163.com/dy/article/KJ26S30Q053469RG.html
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