OpenAI:ChatGPT日活用户超4000万,健康资讯成搜索热点
1月5日消息,人工智能公司OpenAI向美国新闻媒体Axios提供的一份报告显示,全球每天有超过4000万人借助ChatGPT获取健康信息。

美国的医疗体系向来以复杂难懂、信息不透明著称,如今越来越多的美国人正依靠人工智能工具来应对这一体系。
智能工具Knit对ChatGPT的匿名交互数据进行分析,并开展了用户调研。调研结果显示,在面对医疗相关问题时,患者开始将ChatGPT视为可以信赖的“帮手”。
借助ChatGPT的场景十分广泛:解读医疗账单、识别超额收费、申诉保险拒赔;在就医渠道受限的情况下,部分用户甚至会用它进行自我诊断或自主管理健康事宜。
在全球范围内,所有ChatGPT对话中,超过5%的内容与医疗健康直接相关。
OpenAI发现,用户每周向ChatGPT提出的医保相关咨询高达160万至190万条,咨询内容涵盖医保方案对比、账单核对及其他保障相关问题。
在医疗资源匮乏的乡村地区,用户每周发送的医疗健康类信息平均接近60万条。每10次ChatGPT医疗对话中,有7次发生在常规门诊时间之外。
患者可以将自身症状、医生此前给出的诊疗建议,以及健康问题的相关背景信息输入ChatGPT,工具会针对某些疾病的严重程度给出预警提示。在无法及时就医的情况下,这类提示能帮助患者判断:是可以等待预约就诊,还是需要立即前往急诊。
OpenAI在报告中指出:“如果回答能够结合患者的个性化信息,例如医保方案文件、临床诊疗指导以及医疗服务平台数据,其可靠性将得到显著提升。”
不过需要注意的是,ChatGPT给出的建议可能存在错误,甚至具有潜在危险性,在心理健康相关对话中表现尤为突出。目前,OpenAI正因为相关事件面临多起诉讼,部分原告称,自己的亲友在使用这款工具后,出现了自伤或自杀行为。
值得注意的是,美国已有多个州出台新规,针对人工智能聊天机器人的使用进行规范,明令禁止相关应用或服务提供心理健康指导,以及干预用户的治疗决策。
OpenAI表示,正着力优化ChatGPT在医疗健康场景下的回应机制。公司持续评估相关模型,以减少有害或误导性回复;同时与临床医生展开合作,识别潜在风险并推动工具优化。
据该公司介绍,GPT-5模型更倾向于向用户追问补充信息、检索互联网获取最新研究成果、使用更为严谨的表述,并且会在必要时引导用户寻求专业医疗评估。
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