12月19日消息，今日晚间，中国电信上海客户服务发布一则题为《上海电信关心您的上网感知》的公告。公告中强调，作为申城通信服务核心企业，公司始终秉持网络强国使命，全力推进千兆普及和万兆引领，致力于为全市用户带来高速、稳定、智能、安全的网络服务体验。

公告提到，用户在日常使用宽带时，可能会遇到室内不同房间WiFi速率不达标的情况。造成这一现象的原因多种多样，例如户型的结构布局、室内面积大小、墙体对信号的屏蔽、周围环境的信号干扰、设备摆放的位置、用户自购WiFi路由器的性能标准，以及电脑等终端的差异等。

若遇到此类问题，用户可以直接拨打10000号热线。上海电信将提供免费、专业的网络检测与维修服务。目前，上海电信推出的家庭全光组网产品，涵盖了现场勘察、组网规划、专业布线等一系列服务。用户可以通过电信营业厅、10000号，或是“上海电信”微信公众号等最新渠道进行咨询和办理。

值得注意的是，罗永浩在12月18日于朋友圈吐槽了上海电信的网速问题。罗永浩表示，其搬至上海后开通了电信独享千兆宽带服务，然而自办理以来的半年多时间里，宽带实际速率在绝大多数时候仅有一百兆不到。