鸿蒙智行大饭店叫停宣传:免费餐饮充电洗车服务被禁
12月16日,汽车博主@阿祖唠叨叨发布了一份关于鸿蒙智行销售政策调整的通知。这次调整旨在优化经销商的营商环境,并帮助降低门店的经营成本。

此次政策调整的具体内容如下:
停止“鸿蒙智行大饭店”宣传:清除各平台历史宣传素材,禁止相关宣传内容继续传播。
规范终端服务项目:禁止提供免费充电、免费洗车及免费餐饮服务。其中,超充桩、快充桩可通过付费或使用鸿蒙智行App积分兑换使用,慢充桩则不对外提供;仅限于用户在到店看车、交车、维修、保养等业务过程中,方可依规提供洗车、餐饮服务,且需做好洗车券、餐饮券的登记与管理。
禁止差异化销售违规行为:所有免费洗车、充电、餐饮等服务不得作为差异化销售手段,否则将被视为违规。
客户投诉处理:因停止免费服务引发的客户投诉,适用客诉豁免,门店不承担投诉责任。
执行要求:各门店需注重客户沟通与解释,稳妥推进政策落地,保障服务体验平稳过渡。
生效时间:自2025年12月16日起正式执行。
“鸿蒙智行大饭店”是车主们对鸿蒙智行用户服务中心的戏称,因其曾提供免费的高品质餐饮等超预期服务而得名。
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