12月9日，一则关于全季酒店无锡梅里古镇锡贤路分店的网络爆料引发关注。有视频显示，该店保洁人员竟用毛巾擦拭马桶，并在镜头前公然声称：“我管它什么毛巾，我啥毛巾都擦。”这段画面流出后，迅速引发公众热议与广泛质疑。

涉事酒店工作人员随后回应，称视频内容属于恶意造谣，目前已经报警处理。

作为全季酒店的母公司，华住集团的工作人员对此作出进一步说明。他们表示，集团已就此事件展开内部调查。经核实，视频中的操作严重违反公司规定的清洁流程，系涉事员工故意摆拍所致。目前，该员工已认识到事件的严重性，并承认了在网上散布不实信息的错误。

此外，另有媒体报道称，酒店方在回应中透露，涉事保洁人员已被开除。酒店管理方承认此举确实欠妥，并表示将以此为戒，未来会进一步加强员工管理与培训。