11月28日消息:淘宝闪购近日宣布,将取消超时扣款制度的覆盖范围扩大至60座城市,并计划在年底前推广至全国所有直营城市。
今年以来,淘宝闪购持续优化服务分发机制,通过正向激励与技术引导相结合的方式,提升骑手服务质量。该平台采用履约加分、超时送达扣分等灵活计分方式,让骑手的收入不再因配送超时而受损,真正做到多劳多得、优劳优得,在保障骑手权益的同时,也实现了配送安全、履约效率和用户体验的协同提升。
具体规则方面,面向众包骑手,淘宝闪购的积分制设计更为科学合理,形成了更富弹性的约束机制。在70分的基础分之上,骑手顺利完成订单且无违规行为即可获得加分,超过75分还能领取额外奖励;但若因配送问题导致消费者体验受损或影响履约,则会被扣分,其中超时送达单次最多扣2分。
此项措施在前阶段试点的基础上,将于12月3日正式扩展至60座城市,覆盖北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、长春、沈阳、大连等重点城市。预计在今年年底前,该制度将推广至全国所有直营城市。
