近期，飞机“锁座”及付费选座服务引发热议。11月26日，江苏省消保委发文指出，不少消费者反映，在线选座时经济舱前排、靠窗、靠过道等较舒适的位置时常被航空公司单独锁定，要么无法选择，要么需要额外付费或使用积分兑换。
江苏省消保委表示，航空运输具有公共服务属性，消费者购买机票后，就与航空公司建立了客运合同关系，依法享有选择合适座位在内的基本服务权利。
当前部分航空公司将本属常规服务范围的座位通过锁定方式进行收费的做法，涉嫌侵害消费者的公平交易权与自主选择权。
为厘清行业经营边界，切实保障消费者合法权益，江苏省消保委于11月21日线上约谈了东方航空、南方航空、中国国航、海南航空、厦门航空、深圳航空、山东航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空等十家航空公司。
同时，江苏省消保委就飞机票锁座问题的整改工作，向各航司提出两点明确要求，并于15个工作日内将整改情况以书面形式提交。
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