11月20日消息，特斯拉官方客服账号今日在社交平台回应了起诉无忧传媒事件的经过。
原文如下：
我们曾于2024年7月9日、7月29日及9月4日，三次通过订购协议预留的电子邮箱向对方发送催款邮件；
随后在2024年7月18日、7月25日及2025年4月15日多次拨打对方登记的电话号码试图联系，但对方或在通话中得知来意后直接挂断，或接通后便中断联络。
在电话沟通无果后，我们还多次发送短信说明情况。最终在多次尝试未果后启动了诉讼程序，目前经法院调解已达成和解。
近日，特斯拉（上海）有限公司因合同纠纷起诉杭州无忧传媒有限公司一事引发媒体广泛关注。
无忧传媒方曾向媒体回应称，因购买特斯拉车辆后两年内行驶里程未达2万公里，被特斯拉起诉要求返还7761元新能源补贴，目前双方已就退款事项达成和解；
同时无忧传媒还表示特斯拉在起诉前并未通过公司层面进行正式沟通。
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