2025年11月16日，中国铁路部门发布的最新数据显示，今年1月至10月期间，全国铁路累计发送旅客量达到39.5亿人次，较去年同期增长6.4%，刷新了同期客运量的历史峰值。值得一提的是，10月1日单日旅客发送量高达2313.2万人次，创下铁路单日客运量的新记录。

与往年数据相比，2024年全年全国铁路旅客发送总量为43.12亿人次，同比增长11.9%，首次突破43亿人次大关。今年以来前十个月的运营表现进一步印证了铁路客运持续回暖的趋势。

在客运服务拓展方面，今年1至10月，全国铁路共开行旅游专列2049列，同比增长28.1%。铁路系统围绕各地举办的体育赛事、展览展销、文艺演出等大型活动，推出多款定制化专列服务，包括“歌迷专列”“球迷专列”与“研学专列”等，精准满足不同群体的个性化出行需求。

为进一步优化旅客出行体验，铁路系统持续完善便民服务举措。动车组列车针对学生、儿童及伤残军人等群体实行票价优惠政策，优惠幅度在既有票价基础上进行叠加计算，实现“折上折”福利。

“铁路畅行”常旅客会员服务体系也于近期完成升级。年满60周岁的老年会员及14至28周岁之间的青年会员，在购票乘车时可分别获得3倍和2倍的积分奖励，积分标准较普通会员大幅提升。

在购票服务方面，铁路12306客户服务中心已开通团体票电话受理功能，同时12306客户端及网站将单次订单购票上限由原先数量调整为19张，更好地方便团体旅客集中出行安排。

此外，高铁宠物托运试服务已扩展至40个车站、54趟列车，“轻装行”行李寄递服务试点覆盖30个车站，帮助旅客实现更便捷的出行体验。铁路部门还持续完善途中服务，包括推广铁路畅行码、优化便捷换乘流程、提升互联网订餐服务。目前支持互联网订餐的车站已增至94个，餐饮供应能力和服务质量得到同步提升。