12306回应高铁座位少2排：车厢结构差异所致
11月8日，有网友在社交平台分享了一段令人哭笑不得的高铁经历：明明购买的车票上清楚标注着19排座位，上车后却发现所在车厢总共只有17排。
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这位网友无奈调侃道，自己的高铁座位居然“不翼而飞”了，这番遭遇随即引发热议。
针对这一情况，有媒体致电12306客服咨询。工作人员回应称，此类情况很可能是列车在运行途中临时更换了车厢编组所致。
按照正常流程，若发生座位变动，铁路部门会通过短信提前告知乘客，提醒旅客留意座位调整信息。
如果上车后仍发现座位与票面信息不符，建议及时向列车工作人员说明情况，他们会协助查询正确座位。
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