11月4日传来消息,各大媒体报道称,随着"双十一"网购大促拉开帷幕,不少消费者吐槽称自己网购服装时碰到了尺寸堪比A4纸的巨大吊牌,这些吊牌不仅质地坚硬,拆解起来十分麻烦,更影响了试穿的实际体验。
有商家坦言,设置这类吊牌主要是为了通过物理限制的方式,防范部分消费者滥用"七天无理由退货"政策。
业内人士透露,这种防退货吊牌近两个月的销量高达四五万个,主要应用于女装、礼服等退货率较高的商品品类。
四川一家吊牌生产商负责人表示,相比普通吊牌,这类巨型吊牌在尺寸、硬度及隐蔽性方面都经过特殊设计,"如果强行佩戴会产生明显不适感",从而有效降低商品被穿着后的退货概率。
不过,有专家指出,卖家选用巨型吊牌问题的核心在于,"不影响二次销售"这一标准缺乏明确的界定依据。
商家若要举证商品已被穿过,需要收集洗衣痕迹、版型变化等证据,不仅成本高昂且取证难度较大。
要破解这一困局,就需要电商平台完善退货审核机制,探索引入第三方质检服务,并建立用户信用评价体系;
同时监管部门也应细化相关法律法规,为商家维权提供清晰的判断依据。
