10月27日讯,澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)今日发布声明称,已正式向澳联邦法院起诉微软澳大利亚公司及其母公司微软,指控其在将人工智能助手Copilot集成至Microsoft 365计划后,未充分告知订阅选项和调价信息,导致近270万澳大利亚用户陷入选择困境。

ACCC指出,自2024年10月31日起,微软一直向已启用自动续订功能的Microsoft 365个人版和家庭版订阅用户传达:若想维持订阅,就必须接受Copilot的集成并支付更高的计划价格,否则只能取消订阅。
ACCC表示,微软向订阅用户提供的上述信息存在虚假或误导性,因为实际上存在一个未披露的第三种选择——Microsoft 365个人版或家庭版经典计划。据悉,在该计划下,订阅用户能够以原先的较低价格保留不包含Copilot的现有功能。
ACCC进一步指控称,微软在与订阅用户的沟通中完全没有提及“经典”套餐的存在。用户访问这些套餐的唯一方式,是启动取消订阅流程后,在后续页面中才会看到转为经典计划的选项。

