美团回应外卖员关停机传言：半小时配送费翻倍不属实
10月24日，一则来自美团旗下公众号“小团有话说”的消息揭露，近日多条关于“骑手集体关机导致配送费涨到6元”“与其内耗不如齐心协力，所有司机同时关机半小时，平台算法比人还慌”的消息在社交平台广泛传播。文中内容看似有细节、有数据，但公司同事向小团澄清，这些纯属人为编造，都是谣言！
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那么，这些不实言论到底是怎么流传开来的？小团发现，最早从10月3日开始，网络上就出现了类似内容的传播，当时流传的说法是“重庆长沙兄弟憋不住，集体下线，今天不发声，明天3元变5元”。
随后内容逐步演变为：“广州骑手集体关机那天，系统把3块5的配送费涨到了6块，只用了半个小时”“2024年杭州兄弟拒绝5元单，平台高峰期每单加两元，说明只要大家同心协力关机，算法也只能认输”等博眼球的文案。
事实上，重庆、广州、杭州等地均未发生骑手罢工或集体关机事件，相关内容均为不实传言。
不少网友好奇地问：“广州骑手集体关机，系统把3块5的配送费涨成6元，只用了半小时”，究竟是不是真的？骑手的单均收入、月收入到底能有多少？据2025年上半年统计，全国高频骑手的月均收入在6949元至10201元之间；以经验丰富骑手为主的“乐跑”群体为例，在北上广深等城市可达12826元。
美团展示了广州几位典型骑手的收入情况：
乐跑骑手阿黎：近半年他的月均收入约18000元，每月跑单量约2300单，日均跑单时长近10小时，单均收入超过7.8元。
同城核心骑手阿林：近半年他的月收入超过10000元，月均单量600多单，每天跑单时长约8小时，主要接中长距离订单，单均收入超过15元。
兼职众包骑手小蒋：近半年他的月收入约为2775元，每月跑单约346单，日均跑单3小时左右，偏好顺路的中距离订单，单均收入大约8元。
另一兼职众包骑手阿峰：近半年月均收入为5000元，每月跑单约900单，每天跑单约6小时，单均收入为5.6元。
美团此前曾公布一项数据，在所有骑手中，一年内跑单超过260天的骑手占比仅为11%。大部分骑手属于业余兼职，少数高频跑单且经验丰富的骑手承担了大量配送订单，为用户提供更稳定的服务。因此，他们获得的激励补贴也更高，收入自然更可观。
小团注意到，多个发布相关不实信息的账号关联着MCN机构，内容中存在明显的AI批量生成和传播痕迹，部分内容博眼球热度高，流量极大。目前，公司已将相关线索举报至网信、公安等有关部门，对谣言背后的“做号党”及MCN进行追责，并将通过法律途径维护自身权益。
近几年来，AI生成谣言屡见不鲜，谣言的制作迈入了“低成本、高逼真”的阶段。今年上半年，江苏省扬州市公安局查处并公布一起AI谣言案件。某自媒体博主黄某为获取平台流量收益，使用AI软件抓取热点事件，发布“广州外卖员罢工抗议平台降薪”等大量不实信息。因散布虚假信息造成不良社会影响，警方已依法对黄某处以行政拘留。
小团想提醒大家，谣言的传播不仅误导公众，更损害骑手群体形象，容易挑动群体对立情绪，甚至激起网络暴力。请大家对未经证实的消息保持理性判断，切勿轻信或转发未经核实甚至杜撰加工的内容。
针对为博流量而编造、传播骑手谣言的恶意行为，公司始终坚持“零容忍”态度，并联动各方打击“做号党”及幕后MCN机构。自2024年至今，公司配合公安、网信等部门查处了40余起利用骑手话题编造眼球文案的案件，相关账号负责人及MCN机构均已被依法处罚。
欢迎大家通过举报邮箱xiaotuanpiyao@meituan.com 反馈线索，小团将认真核实，坚决维护骑手群体的合法权益与社会形象。
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