10月11日，一则网络爆料引发关注：有网友反映在使用新办理的手机号注册网易云音乐时，竟意外登录了已故歌手李玟的账号。该网友表示，在收到验证码后系统自动登录，随后在账号个人主页看到了粉丝们自发发送的悼念私信。
网易云音乐客服对此回应称确实存在此类情况。技术人员解释，当原账号用户在手机号码停用后未能及时解绑账号，该号码被运营商回收并重新投放市场后，就可能出现新用户"继承"原有账号的现象。
客服人员强调目前已收到相关反馈，具体情况需进一步核实后处理。据了解，截至11日中午，该发帖网友更新回应表示："网易云音乐客服已联系解绑处理完毕。"
值得关注的是，2024年7月5日，李玟姐姐李思林通过微博发布消息，证实享誉国际的歌手李玟（CoCo）因抑郁症不幸离世。她在声明中提到，李玟7月2日在家中发生意外，虽经医院全力抢救仍于7月5日宣告不治，年仅48岁。随后，华纳音乐官方账号发布声明予以确认。
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