8月7日消息，据“1818黄金眼”报道，张先生去年在宁波鄞州区宝恒宝马4S店购买了一辆宝马X5。

今年6月份收到了厂家召回信息，起动机需要更换，随后两天，发现车辆空调不制冷，吹的是热风。

第一次检查的时候，4S店称空调压缩机坏了，但车辆启动机和压缩机的问题，张先生都没同意维修，因为心里有顾虑。

张先生称，像现在新车的话就开始出现问题，就开始要拆，拆的话还要拆一个整个系统，对这个车一点信心都没有了，我们买车买的是安全性、安全性、舒适性，现在啥都没有。

张先生很担心更换配件后的影响，之前跟4S店提出希望延保到12万公里，被拒绝了，一个月开了1000公里，你让我保你12万公里，被告知是不可能的事情。

拆换件对车子的贬值也是很大的，如果说12万公里延保不了的话，稍微年限延长一点也是可以协商的。

对此，4S店林经理指出，当时张先生第一想法，他是要求退换车的。然后我们告诉他不符合三包，所以没办法进行退换车。

此后，张先生又要求12万公里的整车质保，他一年开12000公里，也就是说整车十年的质保，所以我这边确实比较为难。

林经理表示，会把客户的诉求向上反馈，大概三个工作日后给答复。