6月3日,千问APP扔出一枚重磅冲击波——正式宣布向第三方Agent、Skill全面开放。简单来说,以后任何企业都能在千问平台上运营自己的品牌Agent了。目前,像瑞幸、肯德基、蜜雪冰城、东方航空这些大家耳熟能详的品牌,已经在千问进行Agent服务测试,并且会陆续上线。
这意味着一件事:未来企业可以在千问APP里自定义自己的Agent,从人设到服务边界都由自己说了算,然后以对话形式给用户提供各种产品和服务。比如你问一句“帮我点杯拿铁”,Agent就能直接搞定。更有意思的是,这些Agent还自带记忆和主动规划能力——它能在特定场景下主动跳出来给你提供服务,比如行程提醒、权益到期通知、复购推荐,甚至在你生日当天送上一杯免费奶茶券。这才是真正的“服务找人”,而不是人找服务。
