租车平台通过“低价引流、高价强制加收保险”的套路，近期再度引发消费者热议。一位用户在悟空租车平台预订了8天的腾势D9，总价仅1700元，看似性价比不错。然而，到店取车时，工作人员却强制要求加购一份约4000元的保险——这笔费用甚至远超租车本身的价格。当消费者拒绝后，对方竟抛出威胁：“不买保险，出了问题别想走理赔流程。”

事件曝光后，消费者立即向平台投诉，并提交了工作人员强制推销保险的录音证据。然而，悟空租车客服在收取证据后，始终未能给出实质性解决方案。这绝非偶然案例，而是租车行业长期存在的“灰色操作”——以低价引流为诱饵，再通过强制高价保险牟利。

针对此事，悟空租车CEO胡显河公开回应称，平台近期一直在严打强制销售保险的行为。具体措施包括：用户如投诉商家强制卖保险并提供凭证，平台将立即全额退还强卖保险费用，并对商家进行处罚。但问题在于，平台客服查询所有投诉记录后，并未发现该消费者的投诉信息。胡显河表示，如果确实存在强制消费情况，平台可立即办理退款。

7月23日，胡显河通过社交平台视频再次回应此事。由于报道中的消费者使用了化名，平台再次排查所有投诉记录，仅找到一个相似案例——但该订单显示已正常交付使用，用户并未实际缴费，与报道情况存在出入。胡显河强调，只要该消费者能够提供线下消费凭证，随时可联系平台退款，平台也将严肃处理涉事商家。

有网友提出尖锐疑问：“如果消费者拿出消费凭证，不就证明是自愿购买的吗？”胡显河的回答斩钉截铁：只要用户发起投诉，就不存在“自愿”一说。投诉并提交支付凭证，平台绝不会认定为自愿购买，有凭证即可立即退款。