7月21日消息，据《商业内幕》20日报道，前苹果高管罗恩·约翰逊——这位曾参与打造Apple Store零售店和Genius Bar天才吧，后来又担任了JCPenney首席执行官的人物——日前爆出了一个引人深思的观点：没有人喜欢事事插手的管理者。而苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯之所以能成为出色的领导者，恰恰是因为他懂得放权，而非外界所普遍认为的“事必躬亲”。

约翰逊希望，自己将于9月出版的新书《非同凡“购”：零售如何展现苹果的天才之处》能够纠正外界对乔布斯领导方式的长期误解。很多人以为乔布斯“痴迷”于每一个细节，但事实并非如此。约翰逊直言：“他确实重视细节，但我从未遇到过比他更善于授权的领导者。”

约翰逊早在20世纪90年代便已在零售业打响名气。当时，他与设计师迈克尔·格雷夫斯合作，帮助塔吉特推出大型设计师联名项目，让塔吉特迅速获得市场关注。这份成功案例引起了乔布斯的注意——彼时，苹果正准备建立自己的零售体系。

2000年加入苹果后，约翰逊负责设计Apple Store零售店，并推动门店在全球落地。在苹果任职约12年期间，他经手开设了350家门店，另有近50家进入筹备阶段，合计约占苹果现有门店总数的四分之三。

苹果零售业务刚刚起步时，乔布斯每周都会与约翰逊的团队开会。随着业务走上正轨，乔布斯逐渐把精力转向iPhone等其他重点项目。到了乔布斯任期接近尾声时，团队大约每半年才会邀请他参加一次面对面会议，不过两人仍经常通电话。

乔布斯深度参与了苹果首家零售店的筹备，也曾在纽约苏豪区旗舰店和第五大道店等几家重要门店开业前亲自参与讨论。但门店的日常经营决策，则基本由约翰逊的团队自行负责。

这里需要强调的是，乔布斯的授权绝非放任不管。约翰逊表示，乔布斯会先确保员工真正理解目标，以及目标背后的思考逻辑。要建立这种默契，领导者必须在合作初期投入大量时间了解员工。约翰逊透露，自己在2000年加入苹果不久后，乔布斯便开始频繁打电话给他。此后约一年里，两人几乎每晚都会交谈，话题从苹果延伸至家庭、信仰和个人爱好。“他希望我真正了解我。”

大约一年后，乔布斯告诉约翰逊，后者已经获得了“完全信任”。遇到不确定“乔布斯会如何处理”的问题时，约翰逊可以直接询问；其他情况下，乔布斯只要求他放手去做出色的工作。约翰逊对此的评价是：“史蒂夫对零售店有极其清晰的愿景，也设定了极高的标准，因此他可以充分放权，并确信团队的决定不会偏离他的思路。”

高度自主是团队取得成功的关键。约翰逊认为，优秀的领导者不只是招募人才，还要为所有人确立清晰的方向和足够远大的目标。用他的话说：“这就是领导的艺术。”