在2025年世界人工智能大会现场,蚂蚁集团CEO韩歆毅提出了一个关键见解:企业级AI的真正价值远不止于简单的信息检索与整合。它必须深度融入具体业务场景,在日常运营中持续积累带有企业基因的数据与实践认知,最终形成一种能够自主演进、贴合自身管理逻辑与决策习惯的“经验型智能”。

客观而言,当前多数企业部署的智能体仍处于初级阶段,主要承担信息检索、文档撰写等基础辅助任务。这类工具在个体层面确实能提升效率,但难以突破既有组织流程的惯性约束,无法带来根本性改变。韩歆毅指出,真正的突破在于让智能体从“执行者”升级为“协同决策者”。它应当像专业顾问一样,深度参与关键业务环节,在推动业务进展的同时同步强化风险识别与管控能力,最终实现效率、质量与稳健性的动态平衡。
那么,企业AI究竟如何扎实落地?韩歆毅提出了“组织智能”的建设路径,具体分为三步:首先,将智能体嵌入核心业务流程,在真实运行环境中沉淀出企业专属的知识资产;其次,基于可信技术架构搭建统一、安全、可追溯的数据基础设施,其中区块链等技术可有效保障数据真实性及流通可控性;最后,形成“数据驱动—经验反哺—模型优化”的闭环进化机制。需要强调的是,人工智能并非要替代人的经验,而是将经验系统化、结构化、规模化地放大,从而推动整个组织的能力跃升,既让业务增长更可持续,也使员工在实战中不断进阶。
