先说几个关键点：阿里在短短几个月内完成第三次人事调整，吴泳铭接棒戴珊担任淘天集团CEO，同时身兼阿里集团、淘天集团和阿里云智能集团三项CEO职务。这背后，是拼多多市值超越阿里带来的巨大压力，以及马云那句“AI电商时代才刚刚开始”的警示。

淘宝天猫危机重重，吴泳铭接棒戴珊

继6月和9月两次换帅风波后，阿里又宣布了新一轮人事变化——吴泳铭兼任淘天集团CEO，原CEO戴珊则转向协助筹建集团资产管理公司。这意味着，戴珊从掌管阿里最赚钱的部门调去负责新业务，而吴泳铭成为同时执掌阿里集团、淘天和阿里云三个核心板块的“关键人物”。

中国电商领域，淘宝天猫曾一度独霸市场。但如今，在京东、拼多多、抖音的合围下，阿里的焦虑正在加深。尤其是今年最后两个月，危机感变得更加明显。

11月28日，拼多多发布2023年第三季度财报：营收688.4亿元，同比大增93.9%；按照美国通用会计准则，净利润155.4亿元，净利润率22.6%。两项指标均大超预期。当天拼多多股价一路飙升，第二天市值就超越阿里巴巴，一度成为美股市值最大的中概股。

竞争对手的强势表现让阿里坐不住了。连许久未公开露面的马云，也罕见地在内网回应：“阿里会变，阿里会改。”他同时提到，“AI电商时代才刚刚开始”。这句话在内忧外患的阿里耳中，不亚于冲锋号角。纵观整个体系，能推动淘系走向AI电商的，恐怕只有吴泳铭。

最锋利的掌中箭，吴泳铭瞄准AI电商

作为马云早期创业伙伴“十八罗汉”之一，吴泳铭曾历任支付宝技术总监、中国雅虎P4P产品及技术总监、一淘网总裁、阿里网络技术有限公司总经理、阿里健康董事会主席等职务。对比1999年加入阿里的戴珊，1996年就跟随马云的吴泳铭，更像那个坚决执行命令的“罗汉”。

公开资料显示，吴泳铭一手组建了阿里生态的现金奶牛——广告营销平台“阿里妈妈”。2008年，阿里妈妈已成为中国最大的综合网站广告联盟。2011年，他又担任阿里搜索、广告及移动业务负责人，承担电商转化率优化。这些经历说明，在移动互联网的多个风口来临时，吴泳铭都起到了关键作用。

所以这次接棒，可以说是阿里拿出了最锋利的掌中箭。拼多多市值超越阿里的核心，正是“电商+AI”的全新商业模式。而吴泳铭要做的，就是带阿里在AI电商上扳回一局——不止求快，但求更快。

据内部人士透露，淘宝和天猫此前已在内部多次探讨AI对业务的改变，双十一前后也上线了一些AI产品。随着吴泳铭掌舵，这一进程将加速。按当事人的说法，之前可能是选择题，现在成了必答题——各业务线都被要求围绕AI等关键未来重新思考业务。

吴泳铭在财报会上明确表示，阿里未来十年的三个优先方向是：技术驱动的互联网平台业务、AI驱动的科技业务和全球化的商业网络。这与张勇去年提出的“消费、云计算和全球化”三大战略最大的不同，正是技术含量。吴泳铭恰好是“十八罗汉”中唯一技术出身的人。

从传统电商到移动电商，再到直播电商，过去20年，电商行业一直在进化。阿里输不起下一个电商周期了——或许这正是吴泳铭上任的最大原因。

AI电商接棒新零售，阿里能否逆风翻盘？

这次提出的AI电商，与此前持续推动的新零售业务并非没有承接关系。最初做新零售，阿里就是想用数字化手段改变零售业——大到万平米卖场，小到夫妻店，都是新零售要改造的线下商业业态。但实践多年，仍面临两个最大挑战：新零售能否跳出阿里生态之外？人、货、场的数字化如何真正落地？

用一句专业的话来概括：“技术能解决生产力，却往往解决不了生产关系的问题。”AI电商和新零售都以“技术改变商业”为宗旨，从这个角度看，阿里的战略并未发生180度大转弯。相比于新零售的系统化全盘改造，AI电商同样绕不开商业化，而且可能更聚焦于“生产力”的革新。

截至目前，淘天集团和国际数字商业集团已建立完整的AI团队。其中淘天集团将原本负责AI业务的20多个团队收拢为4个，分别负责阿里妈妈、C端消费者、B端商家以及行业特色应用。

淘天集团还训练出自己的大模型产品“星辰”——对内应用于搜索、广告、推荐和逛逛的内容化，对外则不会发布。此外，淘天还在筹建新的大模型研究团队，计划以技术名义形成一个整体，与集团内几个应用场景探索的AI业务团队共用底层显卡和算法工程。

就像吴泳铭此前说过的：“必须让阿里各业务有大量用户场景，这些场景都变成AI技术最佳的应用场。”对于现在的阿里巴巴和淘天集团而言，或许只有一次彻底的刮骨疗毒，一场破釜沉舟的改革，才能真正让AI电商开花结果。