7月13日晚，名创优品关联公司名创优选科技（广州）有限公司就近期推广视频引发的争议，发布了一份最新致歉信，正式向消费者致歉。信中并未堆砌官方套话，而是直接承认品牌在内容审核环节存在疏漏，导致了不良内容的产出，态度较为诚恳。

同时，公司公布了四项具体处置措施：终止与涉事博主的所有合作、全网下架相关视频；升级内容审核标准；完善达人合作监管机制；对内部涉事岗位进行追责整顿。名创优品表示，今后将严格把控宣传内容，杜绝同类问题再次发生，并向公众再次致歉。

事情起因如下——娱乐博主“阿磊日记”发布的名创优品推广视频中，出现了一段引发争议的剧情：一户人家装修完成后，竟然能透过地面偷窥楼下女性住户。视频一经传播，众多网友直呼不适，尤其是女性消费者公开表态，认为该内容完全漠视了女性的人身安全，将偷窥行为娱乐化、美化，直接触碰了社会公序良俗的底线。大家要求品牌立即下架视频，并追究相关责任人的责任。

坦白说，此类“翻车”案例在品牌营销中并不罕见，但这次的问题出在“边界感”上——将隐私侵害当作噱头，把女性安全视为玩笑，显然不是“审核疏忽”四个字就能轻易搪塞的。从市场反应来看，消费者的愤怒合情合理。名创优品此次处理速度虽然不算慢，但真正需要反思的，是内容审核机制究竟存在哪些漏洞。