据大象新闻记者李莉、张迪驰报道
7月6日，广西南宁、贵港等地因强降雨遭遇严重洪涝灾害。携程集团第一时间启动应急响应机制，全力投入救灾保障——具体操作如下，直接划重点。
一、针对此次灾情，携程已紧急启动用户应急保障及SOS支援服务，保障范围将根据灾情进展动态更新，并持续扩展与优化保障规则。
对于受洪灾影响的相关订单，携程联合酒店商家为有退订需求的用户提供兜底保障，承担退订损失。适用区域和时间段非常明确：
7月5日前预订防城港市、北海的涠洲岛南湾/五彩滩、涠洲岛北岸/贝壳沙滩商业区，且入住日期为7月5日至7月7日的订单；
7月6日前预订横州、贵港、钦州，且入住日期为7月6日至7月8日的订单；
7月7日前预订宾阳、东兴，且入住日期为7月7日至7月9日的订单。
同时，携程正积极协调各航空公司，受行程影响的用户可在携程App自助提交退票申请，平台将依据航司最新政策统一处理，并提供相应的损失补偿方案。如遇紧急情况，可直接拨打客服热线95010，或在携程App搜索“携程SOS紧急支援服务”获取帮助。携程将持续关注灾情进展，及时为用户提供保障服务。
二、携程全力支持酒店商户灾后恢复工作
针对本次广西洪涝灾害中受灾的酒店合作商户，携程定向推出一站式复产帮扶方案，预计专项帮扶投入近300万元（含等价物资），从多个方面降低受灾商户运营成本，助力酒店尽快恢复正常经营，加速当地文旅业态复工复产，稳固地方文旅经营基本盘。
携程集团表示，后续将持续密切关注灾区需求，联动各方力量共同支持汛期救灾与灾后恢复。风雨同舟，守望相助，愿灾区人民平安，早日恢复正常生活。
