近期，京东3C数码旗下“十二姬”AI数字人项目正式入选《上海市AI助力商业领域品牌发展案例集》。该案例集由上海市商务委员会指导、上海市电子商务和消费促进中心主办，在第十二届上交会“AI消费新生活”主题日活动上发布。此次入选不仅是对十二姬在AI与消费场景深度融合创新实践方面的权威认可，也从侧面印证了京东依托自研大模型与扎实的供应链能力，在真实商业运营中成功开辟出一条技术可落地、商业能创收、模式可复制的新路径——简而言之，就是从传统“流量运营”向“智能经营”的实质性转型。

值得关注的是，当前3C数码市场的消费需求正在悄然改变。用户在选购产品时，除了关注功能参数，也越来越看重情感层面的体验。不少硬件品牌曾尝试打造自有虚拟IP，但年度运营成本高昂，导致这些IP难以长期稳定运营。

针对这一行业痛点，京东采取了务实的策略——并非单纯展示技术，而是基于自研的JoyAI大模型，扎实构建了“十二姬”AI数字人矩阵，目标明确地打造一个真正可用的商业工具。目前，京东的AI技术已渗透至零售、物流、健康等300多个应用场景。今年618期间，这些AI技术全面融入经营全流程，保障了业务的高效运转。

具体到直播领域，十二姬带来的变革十分直观。传统真人直播每日有效时长通常为6到8小时，而十二姬数字人矩阵可实现24小时不间断直播，产品展示、参数解读、消费引导等全流程工作均可独立完成。更值得关注的是，矩阵中的每位数字人都拥有专属人设与风格，能够精准触达不同圈层的消费群体。运营效率显著提升，平台流量被激活，用户粘性随之增强。成果也十分亮眼——在今年心动购物季期间，十二姬在京东装机大师直播间创下了破亿销售额，重新定义了3C数码品类的线上直播形态。

在品牌营销层面，十二姬同样展现出独特价值。作为3C数码行业首个多品牌共生的AI虚拟偶像矩阵，它打破了传统品牌各自为战、年轻化壁垒高筑的局面。十二家硬件品牌的虚拟形象联合运营，借助JoyAI大模型持续产出高质量内容。成团单曲全网曝光量破亿——这一数据在AI营销案例中具有典型意义。它帮助合作品牌有效拓展了在年轻消费市场中的影响力，使虚拟IP真正沉淀为品牌的长期传播资产。

此外，这一项目的价值远不止于线上直播。十二姬团队携手北京国际电影节AIGC游戏动漫单元，发起AI短剧创作赛道，吸引上千名创作者参与，为数字内容产业发展注入了新活力。同时，依托京东的C2M定制供应链能力，团队推出了十二姬系列IP实体周边产品，打通了线上内容与线下实体消费的完整链路。至此，十二姬已从最初的单一直播工具，升级为多领域协同发展的综合运营载体。

从更宏观的视角看，京东数字人相关体系已服务超过8万品牌商家，2025年全年带动合作商家GMV增长超百亿元。面向未来，京东3C数码将持续联动产业链上下游伙伴，逐步完善智慧消费数字人生态，推动AI技术深度融入日常经营场景，激发消费市场活力，让“AI消费新生活”真正可感可及。