6月10日,淘天集团商家平台、业务技术联合《天下网商》,正式发布了最新版《AI重塑经营:2026中国电商AI应用白皮书》。这份报告对各大行业的近千位电商商家进行了深度调研,数据颇具说服力:超过95%的受访决策层商家已将AI工具融入日常经营,其中60%属于每日高频使用状态。更值得关注的是,88%的商家计划维持甚至加大AI投入——这已经不再是“要不要用”的抉择,而是“如何用得更好”的课题。

白皮书在行业内率先提出了“AI融合指数层级(L0-L4)”量化评估模型。调研揭示,AI技术已跨越早期采用者的鸿沟:L2(常规应用)和L3(深度应用)级别的商家占比超过63%,基本成为行业标配;但真正实现全链路AI驱动的L4级别(融合应用)商家尚不足10%。这意味着高阶自主决策AI依然蕴藏着巨大的商业红利等待挖掘。
此外,白皮书中还披露了一组关键数据:其AI产品矩阵已累计为500万商家节省了千亿级的运营成本。与此同时,平台宣布全面上线行业首个集成AI Agent的“全新AI生意管家”,为商家配备了一个由“1个AI店长+6个核心AI员工”组成的数字员工集群——可以想象,这相当于为每个商家配置了一个小型AI运营团队,从日常管理到精细化执行,均可覆盖到位。
