6月9日,美团对外发布了一项重要调整:从本月下旬开始,美团外卖将在多个城市试点全新版“店铺分”规则。这次改动的一大亮点,是新增了两项直接与食品安全挂钩的考核指标——"门店真实性验证"和"后厨环境核验",这两项合计占店铺分总权重的20%。听起来可能有些复杂,但翻译成大白话就是:如果商家在180天内未完成门店真实性验证,这项得分直接归零;后厨环境卫生核验不达标,环境信息项同样一分没有。

与此同时,美团还宣布要对商家的评价体系进行一次“精简瘦身”——所有重复性指标全部下线,包括差评回复、在线联系回复、不接单等指标。说白了,就是砍掉那些已经叠床架屋的考核项,让评价体系变得更干净、更利落。
说起来,“店铺分”这个概念其实不算新鲜。公开信息显示,这是美团外卖对平台上餐饮外卖商家综合能力的评分,涵盖外卖基础运营能力、用户服务能力等多个维度。可别小看这个分数,店铺分如果太低,平台流量会大幅下滑,活动报名也会受限,严重时甚至可能被降权或清退——可以说是商家在平台上的“生存分”。
新规则落地后,那些“幽灵店铺”和卫生不过关的后厨,再想蒙混过关就没那么容易了。对消费者来说,这无疑是个好消息——至少点外卖的时候,平台上的店铺又多了一层硬性约束。
