今日,北京市市场监督管理局采取重要举措,约谈了淘宝、京东、拼多多、抖音、小红书五家头部电商平台,通报了在“内卷式”竞争综合整治中发现的第二批典型问题。此举意在“6·18”大促前夕对平台发出明确警示,防止个别平台为争夺流量而损害消费者权益。本次被点名的几大平台具体问题集中在促销活动虚假宣传、规则公示不规范、商家信息不透明等方面,官方点名态度鲜明,传递出整治乱象的坚定信号。

监管部门向平台提出三项硬性要求:首先,必须认清“内卷式”竞争的危害,避免过度依赖补贴与价格战,将重心转向创新和服务竞争,实现平台、商家与劳动者的共赢;其次,立即开展全面自查,从头到尾梳理“6·18”促销规则,对不合规内容迅速整改;最后,市监局将持续动态监测,随时出手维护市场公平秩序。

以下是各平台暴露的具体典型问题:
1. 淘宝(天猫):自5月起大规模宣传“6·18百亿补贴”,但官方核实发现,所谓“百亿”仅为长期营销活动名称,并非大促期间实际投入的补贴金额。更严重的是,平台未提供本次活动实际补贴数额,也未说明平台与商家的出资比例,活动规则未在醒目位置公示,百亿补贴频道内部分商品甚至未显示卖家资质信息。
2. 拼多多:同样推出“百亿补贴”活动,但对实际补贴金额和出资比例含糊其辞,无法提供任何证明材料。此外,促销规则中写明“对于与商品有关的任何纠纷,平台方可在法定范围内提供必要协助,但不因此承担商品有关责任”——这一条款实质上单方面免除了平台自身的法定责任。
3. 京东:上线“百亿补贴”与“百亿农补”活动,规则中未注明促销期限,补贴金额及出资比例同样未明确说明,且无法提供相关证明材料。同时,“百亿超市”活动甚至未公示任何活动规则。
4. 抖音:推出“6·18好物节”和“百亿消费券”,但未向消费者公示促销规则;招商规则中规定,平台调整活动规则仅需通知商家,直接省略了公开征求意见的环节。
5. 小红书:“积分抽好礼”有奖销售活动信息公示不完整——仅标注奖品总量,中奖概率、弃奖规则等核心信息均未提及。活动规则还注明“平台可对活动规则进行变动和调整,消费者继续参与视为同意”,排除了消费者的协商权利。
坦白讲,这些套路消费者并不陌生,但官方逐一列举的背后逻辑清晰:平台依靠信息不对称和规则霸权获利的模式必须终结。即将到来的“6·18”期间,各平台能否拿出真正诚意,我们拭目以待。
