最近，Xbox内部一份备忘录意外流出，引发业内广泛关注。这份由Xbox首席执行官阿莎·夏尔马（Asha Sharma）与执行副总裁兼首席内容官马特·布蒂（Matt Booty）联合发布的内部文件，明确传递了一个核心信号：必须“重振更强大的Xbox”，但在此之前，需要直面一系列严峻的挑战。新领导层在首个100天里交出的答卷，既有亮眼之处，也暴露出不少现实痛点。
从数据来看，Xbox的处境确实不容乐观。过去五年（不含动视暴雪），Xbox在内容、平台和硬件补贴上的累计投入已超过200亿美元，但核心收入却不升反降。更令人担忧的是，截至本财年（6月30日）结束，预计利润率仅约3%。据彭博社记者贾森·施赖尔（Jason Schreier）援引知情人士消息，财年结束后Xbox极有可能启动“大规模”裁员，同时大幅削减市场营销及其他运营开支。简而言之，单纯依靠烧钱已难以为继，Xbox必须进行彻底的业务重组。
全文如下：
致团队：
在我们共同度过的第一个100天里，我们已经开始着手重振XBOX。
过去100天内，我们的平台团队发布的更新数量已超过此前一整年的总和。目前XBOX上的活跃合作伙伴数量达到历史新高。Game Pass团队持续优化服务，在经历8个多月下滑后，订阅服务已重新恢复增长。通过“玩家之声”计划，我们建立了全天候的反馈渠道，能够第一时间聆听玩家、创作者与开发者的声音。
借助XBOX游戏展示会与FanFest的回归，我们成功凝聚了全球数亿粉丝。我们重新引入独占游戏：2026年的《战争机器：事变日》和2027年的《发条革命》。未来玩家可以期待每年都有标志性的独占作品发布。与此同时，Playground Games向我们证明了，成熟IP同样能够达到令人难以置信的新高度。
这些初步成果证明，当我们加快行动、贴近社区、并围绕共同愿景保持一致时，就能实现更多突破。我们犯过错误，未来也难免还会犯错，但关键在于倾听、学习并及时调整方向。请记住，我们的粉丝始终坚定地支持着我们。
现在，我们正式开启下一个100天。在努力重振业务的过程中，我们需要同时保持乐观与清醒。
以下是我们必须直面的现实：
第一：每年有超过10亿玩家选择XBOX及我们的游戏，在主机、PC、移动端和云游戏平台上累计游玩时长超过720亿小时（不含中国大部分地区及其他少数市场）。我们的游戏IP是全球最大、最受欢迎的系列之一，在影视领域也屡次打破纪录。展望未来，我们的真正竞争者是“注意力”——如今有比以往更多的好游戏、电视剧、IP、创作者、内容形式和应用争抢用户时间。
第二：本财年结束时，我们的责任利润率预计约为3%，同比有所下降。剔除动视暴雪后，过去五年我们在内容、平台和硬件补贴方面的持续投资已超过200亿美元，但同期年收入却下降了近5亿美元。向前看，这种局面不能再持续下去。
第三：我们正面临严重的硬件组件危机。今年2月我担任CEO时，主机存储组件的采购价格已比去年秋天高出两倍多，此后成本又翻了一番。展望2027年圣诞季，我们预计价格将进一步大幅上涨，达到两年前的5倍以上。内存成本走势也大致相同。虽然整个行业都面临组件危机，但我们认为，由于过去五年的决策，Xbox受到的影响比许多同行更为严重。我们目前无法生产出足够数量的主机来满足玩家需求，同时必须为硬件建立新的商业模式和合作伙伴关系，因为我们对Helix项目的承诺不变。
第四：过去为了满足订阅、流媒体和设备等多重策略对内容的需求，我们不断扩张工作室体系。期间我们发现自己过度扩张——因为我们在内容更易获取的环境下执行不断变化的策略。我们幸运地掌管着一些定义行业的IP，它们拥有巨大的潜力和玩家需求，然而我们却没有给予足够的资金支持，让它们能够在竞争中获胜。同时，正如上周末展示会上所见，稳定可靠的第一方和第三方独占游戏以及新IP对我们的成功至关重要。我们需要重新评估这些方面的平衡，并调整未来5年的投资优先级。
第五：当前平台基础架构无法应对未来挑战。系统过于复杂，涉及数百个依赖项，严重拖慢了我们的行动速度。我们变得过度依赖供应商来运营系统，必须向更具工程自主性的文化转型，为未来构建能力。我们必须增加向玩家交付的价值，同时缩短交付周期。向前看，我们将演进并重构技术栈，全面审视XBOX全域能力，并通过潜在的并购来帮助我们在硬件、PC、移动端和云游戏领域取得胜利。
对你们中的一些人来说，这些现实可能令人惊讶甚至沮丧。但我们不能靠隐瞒残酷事实来取得成功，也不能重复同样的做法却期待不同结果。就像第一个100天里“每日小胜”的心态一样，我们将全力冲刺，在硬件、内容、体验和服务方面共同推进。
XBOX是为数不多的、人们不仅来玩游戏，还来互动、创造回忆的地方。以主机作为体验核心，以Windows作为全球最大游戏平台之一，以我们旗下全球最大发行商之一的强大游戏阵容——我们已经打下了坚实的基础。
让我们重振一个更强大的XBOX，打造全球第一的游戏与娱乐公司。
阿莎 & 马特
