6月8日消息，长春客运段发布了一则通报。6月6日，沪昆铁路大龙至贵定区段遭遇强降雨，为确保旅客列车运行安全，由长春客运段负责值乘的长春至昆明Z328次列车，在山海关站实施了折返运行。铁路部门同时通过12306平台及时发布了停运信息，对因此给旅客带来的不便表示歉意。
先说说核心情况。根据此前的报道，6月6日下午有网友发布视频显示，这趟Z328次列车从长春出发，开行数小时后突然停运。铁路方面当时给出了两种方案：要么从山海关下车自行安排行程，要么随车折返回始发站。
有乘客晒出了12306的信息通知，里面详细说明了退票方式：可以选择返回车票发站，或在沿途停靠站下车。铁路部门会在5日内自动办理未乘区间的票价退差，旅客也可以通过12306或车站窗口自行办理，全程不收退票费。如果已经购买了联程车票，也能在开车前一并办理退票，同样不收费。
信息里还有一条特别提醒：出站时务必通过检票闸机检票，否则系统会默认以“发站到山海关站”作为已乘区间办理退差。这点对希望全额退票的乘客来说，值得留意一下。
有意思的是，有乘客注意到，当时旁边的高铁和其他部分列车仍正常运行，似乎只有Z328次被叫停。对此，有网友评论道：“中国铁路已经足够风雨无阻了，如果真的走不了，那一定是遇到了很难克服的困难。”这话听起来有点道理，铁路部门的调度逻辑往往基于更全面的气象和线路评估。
12306客服人员在7日确认，6日出发的Z328次确实在山海关站终止并折返，但7日已恢复正常运行。列车上午9:49从长春出发，正常情况下全程约49小时抵达昆明，山海关是第四站。也就是说，出发后大约7个小时就被迫折返了。
