AI时代旅游人手工定制线路还吃香吗

时间：2026-06-06 12:18

AI高效生成标准化线路，但旅游人耗时踩线、融入人文细节的“手搓”定制并未过时。春秋旅游采用“AI赋能+人工匠心”模式，实现暑期预订增长。从业者借助AI处理数据，专注在地体验与情感服务，使个性化线路成为差异化竞争王牌。

借助AI技术，仅需15秒就能生成一条完整的自由行行程，5分钟内可批量产出20套旅游产品——从交通安排、酒店筛选到行程串联，全链路一键完成。这样的场景放在几年前还像科幻故事，如今却已真切落地。随之而来的问题是：当标准化线路被大规模批量量产时，旅游从业者耗费心力实地踩线、亲手打磨细节的“手搓”定制，是否会被智能算法彻底取代？

暑期出游高峰即将到来，春秋旅游用一组数据给出了耐人寻味的答案：AI提速效率，人工沉淀温度。旅游人那份用心“手搓”的匠心非但没有过时，反而成为差异化竞争的核心王牌。

AI赋能+人工手搓：最优解的化学反应

AI正在重构旅游生产的底层逻辑，这已成为行业共识。回想过去，一名旅游产品经理需要逐条核对票务信息、对比酒店、优化行程动线，打磨一套自由行产品至少耗费30分钟。而现在，依托春秋数智化自由行系统，基础线路的生产效率实现了数百倍飞跃——那些海量、重复的数据整合工作，全部交由AI处理。

在这一变革背景下，春秋确立了“人机协同、携手共进”的发展战略，全员AI技能培训成为常态，目标清晰：让科技成为从业者减负增效的工具，而非替代他们的威胁。

效率红利迅速体现在市场成绩单上。受“AI赋能+人工匠心”组合驱动的成果已经显现：今年春秋暑期预订人次同比超越去年，5月启动的618年中大促订单量同样实现同比上涨，每日订单稳步走高。从客源端看，30-39岁的中青年和60-69岁的银发群体稳居出游主力，青少年出游热度环比上涨超10个百分点。国内长线方面，新疆、云南、甘肃热度不减；潮汕依托影视与市井人文成功出圈，暑期预订同比暴涨近30%；长白山、贵阳、西宁凭借避暑特色吸引大批客流。出境游方面，7月1日落地沙巴包机项目，欧洲多国长线预订迎来暑期高峰。入境游更是实现跨越式翻倍增长，美、英、德、巴西等多国游客到访长三角，沉浸式体验中式非遗与本土美食。

火爆市场的背后，究竟是什么在驱动？答案很明确：AI做标准化打底，人工做个性化深耕——这才是最优解。

旅游人“手搓”转向人文精细化深耕

AI擅长标准化、模板化的线路量产，这一点毋庸置疑。但有一条清晰的界限：它无法复刻从业者扎根实地后沉淀下来的在地认知、人文情怀和临场经验——而这恰恰是“手搓”线路新的价值落点。在春秋，超过百名导游、产品经理已经跳出繁琐的数据劳作，将精力投向线路的人文赋能和个性化体验雕琢，用亲身阅历赋予旅行独特的灵魂。

受聘“上海城市推荐官”的导游师文、朱翔，常年实地走访北外滩、张园、豫园等城市地标，跟进灯会、花卉节、舰艇开放日等本土特色活动，再借助AI整合热点素材、优化短视频脚本，把实地见闻转化为生动的文旅内容，全网传播近50万次——这已完全跳出AI模板化解说的局限，立体展现了上海的城市烟火气。

再看祖籍潮州的微游产品经理柯一鸣。他依托AI大数据抓取小众出游趋势，但线路的核心内核来自他自己的乡土记忆。他深挖近代粤籍人士来沪奋斗的往事，把潮汕的人文温情揉进了上海静安、虹口的本地微游里。结果呢？一条足不出沪的城市短线，就凭独家人文故事成了爆款。

入境游负责人郑学达的做法也很有借鉴意义。他巧用AI多语种解析工具优化讲解文稿，但包馄饨、学太极、非遗手作这些沉浸式体验环节，全靠他多年跨文化服务经验打磨细节——针对欧美、拉美各国游客的习惯调整互动节奏，恰恰破解了AI无法兼顾文化差异和情感适配的短板。各产品线的产品经理也都在走出模板困局：国内产品经理俞博借AI比价控成本，但亲自实地甄选山林避暑秘境；亚太产品经理柏杨走遍东南亚小众目的地，结合社交平台数据优化网红打卡动线；欧非产品经理史福颖深入挖掘乒乓圈层文化，落地了德国乒训基地主题深度游——让AI的框架落地为有内容、有亮点的特色产品。

3D数字员工补位，真人守住服务内核

除了线下一线团队在深耕匠心，春秋也在同步布局数字生态。全新升级的3D虚拟员工“春小秋”，一改初代的2D形象，以绿衣短发、“见习旅游人”为定位的数字IP，依托AI全天候输出旅行攻略和目的地干货，补齐了线上标准化内容的供给。但有一点很清楚：数字员工可以科普行程常识，却替代不了旅游人面对面的人文陪伴、突发场景下的灵活应变和个性化的情感服务。

从行业规律来看，游客的出游需求早已跳出了“景点+酒店+交通”的标准化模板，越来越看重在地体验、人文故事和小众惊喜。而这恰好是AI算法的短板，却是人工“手搓”的长板。AI可以快速拼凑出线路的骨架，但旅途里藏在老街巷弄的地道美食、季节性限定的在地活动、适配老人和孩童的行程节奏——这些都需要从业者亲自踩线、用心打磨。