近日，市场监管总局正式发布了《电信和互联网服务 基础电信企业网上营业厅服务规范》（GB/T 47484—2026），这是一项关键的国家标准，为三大运营商及广大用户的线上服务体验确立了明确的行为准则。
该新标准的核心目标之一是推动信息透明化。具体而言，无论是网页版还是手机App形式的网上营业厅，在开展业务推广时，宣传内容必须真实、准确、完整、清晰。所有关键信息，包括资费标准、服务内容、适用范围、使用规则，以及优惠政策、在网期限、退订方式、违约责任和各种限制性条件，都需在同一页面内醒目地明示给用户。
这意味着，过去容易引发误解的“0元”“免费”“不限量”“永久”等模糊用语，将受到严格规范。同时，运营商不能再通过折叠、隐藏或调小字体等手法，淡化或隐瞒对用户不利的限制性条款。简而言之，这一标准旨在将选择权和知情权更扎实地交还给用户。
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