5月29日，京东服务正式推出30分钟家庭维修便民服务，主打快速上门维修。用户下单后，最快半小时内即可享受京东家庭维修师傅上门服务，并支持7×24小时全天候待命。平台承诺“修不好不收钱”“乱收费双倍赔”，彻底解决用户后顾之忧。遇到家电家居故障，小问题可通过京东App搜索“线上排障”免费在线排查；大问题直接预约京东工程师，第一时间上门处理。

京东家庭维修服务首站落地深圳。选择深圳的原因在于，深圳夏季漫长且高温高湿，空调一旦出现故障，快速维修成为刚需。因此，目前京东空调维修保养服务率先推出，后续将逐步覆盖家电全品类，并从深圳扩展至全国。

此外，为解决居民日常小修小补缺少工具、购买工具使用率低的痛点，京东服务联合深圳本地美宜佳便利店推出共享维修工具箱。居民可到店免费借用工具，自主解决简单故障；遇到复杂问题，则可直接呼叫京东专业维修工程师，30分钟内上门服务。

京东家庭维修服务的底气源自京东直营体系。目前已在深圳布局6个直营服务站点，集管理、培训、备件仓储于一体，实现管理服务一体化。数百名京东直营维修工程师配备6处员工宿舍，确保快速响应上门服务。

值得一提的是，京东近期公布了一项更宏大的计划：未来5年培养10万名专业工程师，覆盖机器人、智能家居售后维修等前沿领域。这一布局表明，京东的野心远不止于空调维修，而是全面深耕家庭维修服务生态。