从骑手手中接过餐品，自己过闸机、等电梯、送到住户门口——全程不超过5分钟。5月27日下午，记者在成都蜀府有巢国际公寓社区机投桥店看到了这一幕。

10台名为“享递Ultra”的配送机器人，已经在这里常态化运行了整整4个月，累计完成近3万单外卖配送。曾经困扰无数物业的“外卖困局”，被技术悄然破解。

住户扫码无接触领取餐品

走进社区就能看到，整套配送流程简洁又顺畅。外卖骑手只需在小区门口将餐品放进机器人舱体，无需登记、不用上楼。机器人便能自主穿梭园区、识别门禁、搭乘电梯，途中还会主动避让行人，绝不占用电梯核心位置。全程下来，一单配送仅需4到5分钟，哪怕是夜间高峰，时效也不会大幅下降。

机器人到达指定门口后，会实时推送专属取货通知，并停留三分钟。住户可以通过微信扫码或凭验证码开舱代取，完美解决下班晚、不在家、无人现场取货的难题。

这款由成都本土企业越凡创新研发的配送机器人，一次充电可连续工作10到12小时，载重可达10至20公斤。舱内配备了专用挂钩，有效防止汤饮洒漏。更重要的是，它具备防雨和爬坡能力，能轻松应对社区室外的复杂路况，性能远超普通的室内配送机器人。

机器人智能避让过往行人

住在6栋2单元的租户吴鹏程，是机器人的忠实用户。他告诉记者，自己经常下班很晚，洗漱换衣后再下楼取餐十分不便。如今机器人直送家门口，全程无接触，不仅免去奔波，也提升了居家安全性。对比其他场所的配送机器人，他特别感慨这里的机型更懂礼让，日常出行完全不受影响。他也期待未来机器人能拓展快递派送、上门退货等新功能，解锁更多便民服务。

骑手快速完成餐品投放交接

对于一个满租的青年人才公寓来说，机器人更是物业的得力帮手。该社区共有1248套房源，且全部住满。此前大量骑手夜间进出，人员管控、噪音扰民都是棘手的难题。社区副店长唐诗红介绍，机器人上岗后，外来人员流动大幅减少，管理压力显著降低。数据显示，社区超百位住户月均使用机器人10到20次，大家认可度极高。后续社区还计划引入更多智能服务，丰富居住体验。

骑手依次投放餐品，高效配送

骑手将餐品放入机器人舱体

一线外卖骑手同样收获满满。骑手周圣林坦言，不用反复登记、爬楼等电梯，不仅省下大把时间，也彻底避免了地址出错、跑错楼栋的问题，配送效率明显提升。

多台机器人列队开展配送工作

接到任务的机器人进入小区闸口

如今，这些不停“上班”的机器人，串联起住户、物业与骑手三方的需求。目前该智能配送方案已落地国内多座城市，而成都也将持续发力，让这类智慧设备走进更多社区，把便捷生活直接送到居民家门口。

机器人在小区入口整齐待命

机器人穿梭楼栋之间配送外卖