近日，安徽合肥一位消费者在网购荣事达冰柜时遭遇了容积严重虚标的问题。她购买的冰柜商品页面明确标注容积为72升，但实际测量内部可用空间仅约37升，足足“缩水”了近一半，这让她感到十分困扰。
事件经过并不复杂。该消费者于4月17日下单，收货后发现容积不符，随即向销售方“荣事达奥众专卖店”反馈。商家解释称，工厂提供的是外部尺寸，内部实际容积会小一些。客服同时反复强调，其所售产品均为“荣事达”正品。
在消费者多次投诉后，商家最终提出了“退一赔三”并承担退货运费的解决方案。然而，当消费者进一步要求商家将这款涉嫌虚标容积的产品下架时，这一合理请求却遭到了商家的拒绝。
值得注意的是，这已非荣事达品牌首次陷入容积虚标争议。就在今年4月初，另有消费者曝光，其购买的型号为BD/BC-228D的荣事达冰柜也存在类似问题：标称228升，实测冷冻室容积仅约136升，差额高达92升。
短期内接连出现同类投诉，很难再用“测量误差”或“个别案例”来解释。中国家用电器研究院专家分析指出，在家电行业，尤其是一些中小品牌中，产品容积虚标的现象确实存在。这背后，往往是企业面临激烈的市场价格竞争与原材料成本上涨的双重压力，为追逐利润而采取的短视行为。
要有效遏制此类行业乱象，仅依靠消费者事后维权远远不够，必须依靠行业自律与外部监管协同发力。一方面，市场监管部门需持续加强对家电产品的质量监督与随机抽检力度；另一方面，必须大幅提高企业违法违规的成本，让那些在关键参数上“弄虚作假”的商家付出沉重代价。对于任何品牌而言，诚信都是立足之本，一旦失去消费者信任，重建声誉将异常艰难。
