风波过去一个月,知名外设品牌罗技在中国市场的日常运营,已经悄然恢复了常态。此前那场将消费者比作宠物的广告风波,在品牌的一系列操作下,似乎正逐渐被翻页。
事件的导火索,是罗技为推广新款鼠标发布的一则短视频。广告文案中那句“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”,堪称灾难级的表述,瞬间点燃了广大中国消费者的怒火。

这种将用户比作宠物的行为,早已超出了营销失误的范畴。它暴露的,是品牌方职业素养的严重缺失,更被市场普遍解读为对中国消费者的一种公开蔑视。舆论压力排山倒海而来,罗技相关账号一度关停,陷入沉寂。
随后,品牌方发布了道歉声明,承认相关表述严重伤害了消费者感情,违背了品牌价值观,并承诺承担管理责任、对团队进行严肃处理。
然而,距离风波仅仅过去一个月,情况就发生了变化。罗技的多个主流社交账号已经恢复日常运营,旗舰店直播间照常开播,微博也开始推送新品和促销信息,一切仿佛回到了事件之前。
更引发争议的是,有细心网友发现,罗技似乎在短视频平台上删除了此前的那封道歉声明。这一举动,被不少消费者视为“冷处理”和“试图抹去记忆”,再次激起了不满情绪。

话说回来,品牌信任的建立犹如砌墙,需要一砖一瓦的积累,而崩塌却往往只在一瞬间。罗技此次“悄然回归”与对道歉信的处理方式,让许多用户感觉其诚意有限,品牌形象想要真正修复,面临的挑战依然巨大。
商业活动可以迅速重启,但消费者心中的裂痕却难以瞬间弥合。在高手林立、选择众多的外设市场,一次由傲慢和疏忽引发的危机,其代价可能会在未来的市场选择中,被悄然兑现。


