5月28日消息,近日,罗技因宣传物料再度引发争议,被网友推上社交媒体热搜榜。值得注意的是,距离上次广告翻车事件仅过去一个月,如此密集的节奏令人始料未及。
事件的起因是一条短视频广告。当时罗技为推广新款鼠标,在文案中采用了“将消费者比作宠物”的表述,暗示降价后用户会蜂拥而至。这一举动迅速点燃舆论——中国用户感到被冒犯,评论区瞬间被大量不满留言刷屏。
随后罗技迅速作出反应,发布道歉声明,承认相关措辞“严重伤害了消费者的感情”,承诺承担全部管理责任,并透露涉事团队已受到严肃处理。从表面看,态度诚恳,事件暂时得以平息。
然而问题在于——一个月过后,有网友发现罗技多个社交账号已全面恢复常态化运营。品牌方似乎通过“快速回归日常”的方式,悄然消化了这场风波。更让人担忧的是,有细心网友发现:罗技在短视频平台上的那条道歉声明,已被悄悄删除。
对此,魅族前高管李楠提供了一个不同视角。他直言:“虽然是竞争对手,但我仍认为,说罗技那则宣传有问题其实有些牵强。”——尽管这番话在当前舆论环境下略显刺耳,但他揭示了一个值得深思的问题:品牌宣传意图与用户真实解读之间,往往存在一条微妙的界限。

品牌方的处理方式同样耐人寻味。一边公开道歉,一边悄然删帖;一边宣称“严肃处理”,一边全面恢复运营。这种“冷处理”手段,消费者看在眼里,心中自有判断。
不过,抛开舆论争议,从商业数据来看,罗技的基本盘依旧稳固。财报显示,罗技2026财年总营收达48.4亿美元,同比增长6%。值得关注的是,中国市场增速显著高于全球平均水平,目前已成为罗技全球第二大市场,贡献约10%的全球销售额。


换句话说,中国市场对罗技而言分量日益加重。但越是重要的市场,品牌对消费者情绪的管理就越不能掉以轻心。毕竟,一条广告可以轻易挑起争议,而要重新赢回信任,远比想象中需要更多时间和耐心。
