5月21日，追觅科技创始人俞浩通过一则公开道歉视频，正式回应了近期引发广泛关注的网络舆论风波。视频中，这位企业负责人直面问题，就此前引发公众争议的不当言论，向所有消费者及关注此事的网友诚恳致歉。

俞浩在视频中没有为自己辩解，而是直接承认了错误。他表示，几天前引发争议的言论，是在个人“状态失控”下发表的。他坦言，那些带有情绪化且不够尊重的表述，无论出于何种原因，都不应该由一位企业管理者说出，对此他深感懊悔。

除了表达歉意外，俞浩也进行了深入的反思。他分析道，消费者对任何一个品牌产生不同看法，其原因是多方面的。部分用户可能因为对追觅的产品技术或品牌理念不够了解；也可能是因为追觅在产品使用体验或售后服务环节确实存在需要改进之处；当然，也可能仅仅是消费者的个人偏好不同。俞浩认为，这些情况都属正常，一个品牌不可能赢得所有人的喜爱，关键在于如何持续倾听用户声音并优化自身。