无法被蒸馏的人如何保持独立思考

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这里有个挺有意思的错位。市面上那些“蒸馏同事”工具,宣传语总爱说“把离职同事的经验留下来”,听起来特别合理。毕竟,谁没经历过核心同事离职、交接文档只有寥寥几页,结果半年后遇到问题,翻遍知识库也找不到答案的窘境呢?
但问题恰恰出在这里:我们真正找不到的,往往是人在特定情境下的判断和直觉。而这种判断力,恰恰是最难被文档化的东西。
这引出了一个更根本的思考:我们常挂在嘴边的“隐性知识”,在今天到底还剩下多少?说到隐性知识,有个细节特别有意思。“蒸馏同事”火了之后,网上很快出现了所谓的“反蒸馏.skill”工具。
原理很简单:
公司要求你提交经验文档时,先用这个工具过一遍。它会帮你把核心的、具体的心得,替换成一套看似正确、实则空洞的“行业黑话”。交上去的文档看起来完整专业,实际上干货全无。
具体怎么操作?举个例子:
一条真正有用的经验可能是:“客户张总习惯先看数据再听方案,千万别一上来就讲故事,他会不耐烦。”经过“反蒸馏”处理后,就变成了:“建议根据客户偏好,灵活调整沟通策略与内容呈现顺序。”
意思对吗?字面上看,没错。有用吗?基本上毫无用处。
很多人觉得这是打工人的智慧反击,看着挺解气。但换个角度想,如果一个人的知识真是“隐性”的——也就是他自己都说不清道不明——那他根本不需要这种注水工具来保护。
既然本来就蒸馏不走,又何须防备呢?
他之所以需要工具来帮忙“注水”,恰恰说明那些核心经验是可以用文字清晰表述的。而一旦能写成文字,它就不再是“隐性知识”了。那叫什么?那叫“信息差”。
这两者差别巨大。
信息差是“我知道,你不知道”。比如,我知道客户喜欢先看数据这个偏好,而你不知道,所以我就能搞定他,你搞不定。一旦我把这句话白纸黑字写出来,你也知道了,我的优势瞬间消失。“反蒸馏”工具试图保护的,就是这类信息差。
隐性知识则完全不同,它是“我自己都说不清我是怎么知道的”。好比一位有二十年经验的销售,和客户接触前三分钟,就能凭一种模糊的感觉预判这单成不成。你让他总结个一二三,他根本写不出来。这种东西,天然就写不进任何文档,自然也蒸馏不走。它根本不需要任何工具来“保护”。
那么,在今天的公司里,到底还有多少这种真正的隐性知识?
结论可能有些残酷:真的不多了。回想一下,过去这些年,企业一直在做一件事,就是逼迫每个人把脑子里的东西“倒出来”。编写SOP、建设知识库、将工作流程全面文档化……这些动作从未停止。
很多人都经历过类似的场景:领导突然要求团队把手头所有工作整理成文档。当时觉得是形式主义,烦不胜烦。
但就在文档完成的那一刻,个人的不可替代性就悄然减弱了一层。那些新来的人翻翻文档就能上手的事,就不再是“只有你能做”的事了。
这个过程持续了十年之久。从早期的维基到后来的飞书、Confluence、Notion,再到各种企业知识库系统,一轮又一轮的技术浪潮,都在把个人经验从大脑迁移到云端。等到AI时代真正来临,地面上那些能被标准化、结构化的“果实”,早就被捡拾得差不多了。
所以,站在普通职场人的视角看,纯粹的隐性知识,存量已经非常有限。
既然如此,为什么大多数人今天依然好端端地坐在工位上?
如果经验的大头是可文档化的“信息差”,而信息差又在被快速拉平,按理说,很多岗位早该被替代了。但现实情况是,大家该上班上班,该开会开会。
仔细想想,答案其实挺朴素的:因为他所操作的那个“系统”,目前还需要一个活生生的人。
公司的ERP需要有人录入数据,审批流程需要有人点击按钮,后台系统需要有人监控;客户对接需要真人接听电话,合同签署也需要活人到场。这些事,跟“你”坐在这个特定位置上关系极大。
之前有人做过一个实验:把老板的开会录音、决策记录喂给AI,生成了一份“老板.skill”。结果发现,同一份数据,仅仅把角色从“老板”换成“下属”,AI输出的建议就完全相反了。
知识本身没变,变的是位置。真正值钱的,有时是他屁股底下的那把“椅子”。
顺着这个思路往下想,会发现一个矛盾点:我们平时所说的“积累经验”、“建立专业壁垒”,很多时候是让自己越来越深地嵌入一个特定的组织系统里。
熟悉公司内部流程,摸透各类自研工具,清楚哪些报表必须在月底前提交……干得越久,就和这套系统绑定得越紧。我们通常称之为“资深”。但换个角度看,这何尝不是一种“绑定”?
“资深”和“绑定”的核心区别在于:前者意味着能力的自然成长,后者则意味着能力在依附系统。一个在这家公司干了八年的人,如果换一家公司,他大部分经验都围绕着“如何在这家公司的特定系统里把事情办成”,那么这些经验的迁移性就会很低。
这八年,他相当于和这套系统“长”在了一起。而“蒸馏”要做的,就是把这个人与系统之间的绑定关系抽取出来,存成一份文件。只要系统还在,这份文件就有用武之地;一旦系统本身被更换或淘汰,这份文件的价值也就归零了。
而现在,AI Agent正在一层层地“吃掉”这些系统。每吃掉一个系统,就等于抽走一把椅子。当椅子被抽走的那天,坐在上面的人,以及他所拥有的、与旧系统深度绑定的技能,也就一同失去了存在的意义。
所以,“蒸馏”这件事真正让人焦虑的地方,或许在于它迫使人们看清:自己的价值究竟附着在什么东西之上。如果价值是挂在系统上的,那就只能跟着系统共进退。系统在,价值就在;系统没了,价值也就消散了。
价值,究竟挂在系统上,还是长在关系里?
当然,还有另一种人,他们的价值并不挂在某个具体的系统上。
你可以想想身边有没有这样的人:团队里遇到拿不准的事,大家的第一反应都是“去找他聊聊”。聊完之后,思路就清晰了,方向也明确了。这种人即便换一家公司,他的价值也不会打折扣,因为别人寻找的,是他这个人本身。
这么说可能有点抽象,来看两个具体的例子。
第一个是公关行业。做过博主或记者的人大概都有体会,经常需要和企业的公关对接。这个圈子里有个常见现象:一位资深公关离职,公司觉得无所谓,招个新人,把媒体通讯录交接一下,工作照常进行。
结果几个月后,麻烦来了。某位有影响力的作者写了一篇负面稿,新来的公关按标准流程去沟通,对方根本不搭理。电话不接,微信不回,找中间人传话也没用。公司急得团团转,最后没办法,只好回头去请那位已经离职的公关帮忙。她出面后,只是给那位作者打了个电话,事情就顺利解决了。
公关岗位的很多技能——怎么写新闻稿,怎么安排采访排期——完全可以被蒸馏、被标准化。唯独一样东西无法交接:就是那个作者“愿意接她的电话”。这份信任和关系,是附着在“人”身上的。
再举一个例子:董事长秘书。
在很多人看来,这个岗位无非是安排日程、订机票、整理会议纪要,这些工作AI明天就能替代。但一个真正出色的董秘,价值远不止于此。陪老板出去应酬,他能接住场面上的话;回来之后,能读懂饭局上那些没有明说的信号;老板压力巨大时,他能提供恰到好处的情绪缓冲。
这些东西,没有任何一条SOP能够覆盖,可恰恰是这些无法被文档化的部分,才是老板真正离不开他的原因。
这两个例子有个共同点:他们的核心价值,在于被某个或某些“具体的人”所选择和信任。这种“被选择”,无法通过流程交接,无法通过培训复制,更无法存进任何一个“.skill”文件里。
它就存在于两个人之间。这就是“被系统需要”和“被人需要”的本质区别。被系统需要,意味着这个流程节点上必须有个“人形按钮”,换谁按都一样;被人需要,则意味着在众多选项中,某个关键人物偏偏选择了你。
前者的价值有“保质期”,AI Agent每攻克一个系统,它的保质期就缩短一截;后者的价值则没有明确的保质期,因为“人需要人”这个底层需求,不会因为技术迭代而消失。
回过头看“蒸馏同事”这整件事,它最大的价值,或许是逼着每个人做一次自我审视:你当前的价值,到底主要是附着在一个可被替代的“系统”上,还是生长在你与其他人构建的“关系”网络里。
更进一步的问题是,能否跳出公司这个“小系统”,在一个更大的社会或行业系统里,被更多人需要?
英伟达CEO黄仁勋在达沃斯论坛上有句话值得玩味。他说,别人看我的工作,可能觉得我就是个打字员;但自动化打字不会让我失业,因为打字从来不是我工作的目的。
他所说的那个“目的”,结合这几年的观察,或许可以归结为四个字:选择利他。
AI可以拿走“打字”这个动作,但如果你的目的是通过所做之事去帮助、影响或连接更多人,让更多人在遇到相关问题时第一个想到你,那么AI就不是来替代你的,而是来帮你把这件事做得更高效、规模更大的。
恐惧被蒸馏的人,往往把“打字”(即执行具体任务)当成了最终目的;而无惧变化的人,心里清楚,“打字”从来都只是手段,而非终点。
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