近日,一则“三亚4只皮皮虾消费1035元”的消费纠纷引发网络热议。有游客反映,在三亚某海鲜店就餐后,怀疑遭遇出租车司机“带客”套路,遂将经历公开,迅速成为社会关注焦点。
事件发生后,三亚市市场监督管理局迅速介入,并依据“三亚放心游”平台承诺,启动先行赔付程序,切实保障游客合法权益。5月9日,官方调查结论公布:涉事海鲜店所售海鲜价格未超出当地政府调控价范围,且做到了明码标价。
针对海鲜消费流程,三亚餐饮从业者进行了详细说明。顾客挑选海鲜后,由店员现场称重,并当面与顾客核对价格。称重区域设有监控,确保过程公开透明,同时会出具载明具体重量的小票,以供核对。
面对网络上“是否想吃白食”等质疑,当事游客也作出了回应。他表示,若仅为经济利益,早在商家提出私下和解、请求删除视频时便可接受。之所以坚持,是为了寻求一个公正、明确的结论。

事件的后续发展令人扼腕。据媒体报道,该海鲜店经营者在事发次日离世,年仅43岁,家中尚有妻子与两名子女。
店主的亲属在接受采访时透露,经营者本身患有基础疾病,此前已有脑出血病史,身体状况长期欠佳。此次纠纷发生后不久便不幸去世。他进一步解释,店内海鲜售价严格执行政府指导价,若超出限价,系统将自动报警。此外,店内共安装26个监控摄像头,从海鲜捞取、称重到上桌,全程录像可追溯。海鲜称重均在顾客面前进行,待顾客签字确认后,方才进入加工环节。
“该桌顾客当时点的是泰虾,我们的进货成本为每斤480元。由于此类虾损耗率高,最终售价定为每斤756元,这一价格未超出调控标准。”亲属补充说明,“若顾客当时认为价格偏高,完全有权选择取消该菜品。”

