5月11日，OPPO针对此前母亲节营销文案引发的舆论风波，正式发布了第二份官方致歉声明，并同步公布了详细的内部问责处理结果。公司经过全面复盘后确认，此次事件构成一次严重的品牌公关事故，并对相关责任人员作出了堪称史上最严厉的处罚决定。
根据OPPO内部发布的处罚通告，中国区业务负责人、公司高级副总裁段要辉，因承担最终管理责任，受到了职级直接下调两级、本年度绩效评定不高于C级、并冻结未来36个月薪资调整的严厉处分。此外，其直属业务部门部长、公关部部长以及该营销项目的主管负责人等相关管理层，也分别被处以职级降级、年度绩效评为C级及冻结调薪等不同程度的处罚。有OPPO内部人士透露，如此高规格、大力度的问责处罚，在公司发展历程中极为罕见。
在对外发布的公开致歉信中，OPPO品牌方向社会公众表达了深刻的歉意。公司承认，引发争议的营销内容确实偏离并触碰了社会主流价值观的底线。更为关键的是，事件发生初期的回应与处理方式，未能展现出足够的诚意与谦逊，甚至被外界解读为带有傲慢态度。为从根本上杜绝类似问题，OPPO宣布，将对整个市场营销体系展开全员反思与整顿，管理团队将重新审视并严肃检讨工作理念与流程。同时，公司已立即启动内容审核机制的重建与升级工作，致力于建立完善的分层、分级审核体系，核心目标是确保未来所有品牌沟通都回归真诚本质，坚决守住价值观红线。
