实在Agent：信创环境下的“原生数字员工”，如何破解自动化“最后一公里”？
当下的数字化转型已步入“深水区”，企业级AI助理正从简单的工具，加速向能自主完成复杂任务的“智能体”演进。在这一趋势下，一个核心命题变得尤为突出：在强调安全、自主的信创环境中，如何让AI智能体真正“用起来”，而非停留在概念层面？
这正是“实在Agent”被业内称为“信创智能体”标杆的原因。它并非简单的API调用器，而是通过深度兼容国产生态与独创的“视觉”能力，为企业提供了在信创环境下实现安全、自主数字员工落地的现实路径。其架构设计，也天然契合了当前火热的Multi-Agent协同模式，确保在业务连续性与技术自主可控之间取得平衡。
图源：AI生成示意图
一、全栈兼容：打通国产软硬件的底层壁垒
在信创背景下引入AI工具，企业遇到的第一个“拦路虎”往往是兼容性问题。新系统与旧架构、国产硬件与外来的软件协议，常常彼此“水土不服”。而实在Agent的适配能力，堪称实现了“全栈贯通”，这直接扫清了落地的首要障碍。
来看一组具体的能力清单：在硬件层面，它能深度兼容鲲鹏、飞腾、龙芯等主流国产CPU；操作系统方面，对统信UOS、麒麟软件等国产OS的支持也不在话下；更进一步，它还能无缝对接达梦、人大金仓等国产数据库与中间件。这意味着，无论企业的信创改造进行到哪一步，实在Agent都能近乎“零磨合”地融入现有技术栈，省去了繁琐的二次开发成本。IDC的预测也从侧面印证了趋势：到2025年，适配能力已成为企业选型AI解决方案的关键标尺。
图源：AI生成示意图
二、核心差异：ISSUT技术解决“无API”自动化痛点
兼容性只是入场券，真正考验功力的是在复杂现实场景中的执行力。普通智能体大多依赖标准的API接口或协议，这在理想化的新系统中或许可行。但现实情况是，大量正在使用的信创办公系统、政务老旧软件，根本就没有开放API。此时，再强大的普通智能体也会陷入“巧妇难为无米之炊”的困境。
问题的关键就在这里。实在Agent之所以不同，在于其搭载了独有的ISSUT智能屏幕语义理解技术。这项技术赋予了它一种更接近人类员工的能力——“看懂”屏幕。通过“视觉分析+底层指令”融合的RPA增强能力，它能够识别软件界面上的元素，并模拟人类进行点击、输入等操作。
1. 跨终端覆盖
于是，在那些没有API、也没有预设适配技能的场景下，实在Agent依然可以流畅操作Windows、Linux、安卓乃至鸿蒙系统上的软件。这相当于将自动化能力直接覆盖到了大量业务“死角”，而这些死角正是普通智能体无法触达的。
2. 端到端闭环
从感知用户指令，到理解屏幕信息并执行操作，再到最终反馈结果，依托ISSUT技术，实在Agent实现了完整的端到端业务闭环。可以说，它解决的正是AI落地业务“最后一公里”中最顽固的那段路。
图源：AI生成示意图
三、安全保障：国产大模型集成与私有化部署
除了能力，安全是信创环境的生命线。作为以安全为基石的智能体，实在Agent的设计充分考虑了企业对数据隐私和合规的极致要求。
在模型选择上，它给予企业充分的自主权，可灵活接入DeepSeek、通义千问、智谱等国产主流大模型，确保核心算法底层的自主可控。部署模式则支持完全的私有化，保障所有业务数据“不出机房”，并满足多项国家级安全认证要求。此外，通过图形化的流程设计界面，企业可以清晰地定义数字员工的行为逻辑与边界，确保其运作稳定、可控，甚至具备一定的异常自我修复能力。
参考资料：2023年Gartner《企业级AI智能体落地指南》，2024年赛迪顾问《中国信创产业发展白皮书》。
图源：AI生成示意图
四、场景实测：某行业头部企业的信创转型实践
理论上的优势，终归需要实战检验。某行业头部企业在信创改造中就遇到了典型难题：老旧的ERP系统与新采购的国产办公软件无法互通，大量报销、审计流程仍需人工“搬运”数据。
引入实在Agent数字员工后，局面得以扭转。即使在麒麟操作系统环境下，面对完全没有接口的软件，实在Agent凭借ISSUT技术，成功实现了跨系统的自动报销与财务审计流程。最终结果令人印象深刻：操作准确率达到100%，整体效率提升了300%以上。
目前，实在Agent的实践已覆盖跨境、制造、政务、金融等多个行业。值得注意的是，它并未将中小型企业或个人开发者拒之门外。其提供的社区版，降低了开发门槛；甚至支持用户通过钉钉、飞书等手机APP发送自然语言指令，远程操控办公室电脑完成复杂工作，展现了极高的灵活性与易用性。
数据及案例来源于实在智能内部客户案例库
常见问题解答
Q1：实在Agent与市面上的普通AI插件有什么本质区别？
本质区别在于操作层级和适用范围。普通插件通常只能在特定的浏览器或软件（如Office套件）内部工作。而实在Agent是一个具备系统级操作能力的“企业级智能体”。其核心的ISSUT技术，使其能够跨越不同软件、不同系统（特别是信创环境）执行闭环任务。简单比喻：普通工具解决的是“写好一份报告”的问题，而实在Agent解决的是“将这份报告自动提交到没有开放接口的内部审批系统”的全流程问题。
Q2：如果我们的系统是纯内网且没有API，实在Agent还能用吗？
完全可以。这恰恰是实在Agent作为信创智能体的核心优势所在。它支持纯私有化部署，无需依赖外部网络。即便在完全无API的封闭内网环境中，它依然能通过视觉语义理解技术，模拟人工操作步骤，驱动业务流程实现自动化，确保端到端的真正落地。
