随着国民个人防护意识的提升、互联网医疗进程的快速推进以及消费行为向线上转移的趋势，线上平台逐渐成为购买健康防护产品的主要途径之一。为了帮助消费者更快、更好地选择适合自身的防护产品，以圣铭为代表的医疗企业开始打造线上智能服务体系。

最近，行业里有个动向值得关注：实在智能与义乌市圣铭医疗科技有限公司达成了合作。这场合作的核心，是用全国产自研的AI+RPA技术，为圣铭的数字化进程注入新动力，目标很明确——构建更智能的运营与分析体系，最终为大众健康服务保驾护航。

实在RPA，助力圣铭服务体系数字化

说起圣铭医疗，在防护领域可不是新面孔。自2016年成立以来，这家公司就深耕各类防护口罩的研发、制造与运营，志向是成为国内防护界的一线品牌。他们的线上阵地铺得很开，通过内部孵化和运营自有品牌，在淘宝、天猫、阿里巴巴、拼多多等主流电商平台开设了近20家店铺，全方位覆盖居民的日常防护需求。

丰富的运营经验和扎实的产品开发能力，让圣铭在拓展线上业务时更有底气。他们积极引入大数据、人工智能等创新技术，目的就是为了打通从生产到销售的产业链条，在新常态下为疫情防控提供坚实的产品与服务保障。

但业务做大了，挑战也随之而来。以最基础的“商品分析”为例，随着品牌和店铺数量不断增加，各平台后台产生了海量数据。这些数据彼此独立，像一个个信息孤岛，难以互通和整合分析。这该怎么办？实在RPA给出的，是一套自动化解决方案。

具体如何操作？在获得商家授权后，实在RPA数字员工能够自动登录各电商平台后台，将流量、销量、订单、转化率、收藏加购等关键数据一一抓取。接下来，它会自动把这些零散的数据整理成清晰的可视化报表，并定时发送给相关负责人。这一套流程下来，相当于为品牌增长装上了“数据仪表盘”，决策支持一目了然。

实在RPA助力实现数字化管理的三大优势：

易用。它的操作逻辑是“所见即所得”，业务人员从自身工作视角出发，很快就能上手。即便面对结构复杂的页面表格，它也能自动分析并实现一键采集，订单量再大也不会手忙脚乱。

提质。它的核心价值在于一键打破不同平台间的数据壁垒，实现“全域取数”和数据沉淀。更关键的是，结合AI技术，它能对采集到的数据进行智能识别与分析，确保数据读取的准确性，从源头上保障了数据质量。

增效。与人工手动处理相比，数字员工的优势是压倒性的。它可以7×24小时不间断运行，实时、零差错地获取全平台数据并生成报表。实测下来，整体效率提升超过10倍。而且，它不受时间、地点乃至疫情等外部环境的影响，确保了业务在复杂情况下的连续性与稳定性。

正是凭借这些优势，实在智能的RPA方案已在医疗健康领域积累了多个成功案例，例如助力国控广西、康美药业、广东省中医院珠海医院等机构构建数智化运营体系，涵盖了健康医疗大数据分析、“互联网+医疗健康”服务等多个环节。

展望未来，随着RPA技术在电商领域的渗透不断加深，预计将有更多企业借助这类新技术，激发出前所未有的数字活力。