张雪820RR“爆缸”风波后续：厂商紧急回应与全国门店整改

最近几天，摩托车圈被一则消息刷屏了。有用户反映，新买的张雪820RR在行驶中间出现了发动机箱体破裂、漏油的故障，现场视频迅速流传，引发了不小的讨论。

事件发酵后，张雪本人很快站出来做了澄清。他明确表示，这次的问题并非大家通常理解的“爆缸”，实际上是曲轴箱发生了破裂。至于具体是什么原因导致的，目前还在调查。涉事车辆最晚在4月20日就会送回工厂，进行全面的检测和排查。

对于这辆出故障的车，张雪机车方面已经给出了明确的处理方案：车主可以自由选择更换一台全新的车辆，或者直接申请全额退款。公司将对故障车进行回收，并做彻底的拆解分析，一定要把问题的根子找出来，避免类似情况再次发生。

有意思的是，就在4月15日的一场直播里，有网友留言吐槽，说部分线下门店的维修师傅经验似乎不够，手艺也欠点火候，感觉和820RR这款车的档次不太匹配，担心无法提供专业的售后服务。

没想到，这个看似随口一提的反馈，得到了张雪现场的即时回应。他当场宣布，就在这个月之内，将对全国所有门店的技师团队启动全面的整改和培训升级计划。

具体怎么改？一方面，强制要求各门店提高技师的薪资待遇。目的很明确，就是吸引更专业、经验更丰富的维修人才加入，从根本上提升门店的售后维修能力。

另一方面，张雪也立下了硬规矩。今后，如果有门店因为技师的服务问题被车主投诉，会给予该门店3个月的整改期。如果整改之后仍然达不到标准，那就没什么好说的了——直接关停门店，绝不手软。这态度，可谓相当坚决了。

据悉，为了更直接地解决问题，张雪还将每周固定开设直播，亲自对接车主处理各类售后问题，现场核实投诉情况并推动快速解决，目的就是为了提升车主的整体体验。